Каталог площадки — витрина, на которой организацию находят люди, которые её ещё не знают: по городу, услуге, карте и поиску. Участие бесплатное. Главное, что стоит понять до первого клика: отдельного «контента для каталога» в продукте нет. Витрина собирается из ваших рабочих данных — прайса, склада, акций, фотографий, — поэтому наполнение это не написание текстов заново, а несколько галочек в разделах, которые у вас и так есть.
1. Порядок: четыре шага
- Данные организации — название, адрес, телефон, описание, фото.
- Наполнение витрины — отметить, что показывать: услуги, мастера, товары, акции.
- Заявка и модерация — выбрать город и категории, отправить, дождаться решения.
- Работа — записи, заказы, отзывы, рассылки, продвижение.
Шаги 1 и 2 можно менять местами и делать частями, а вот шаг 3 без первого не пройдёт: заявку не примут, пока не заполнены пять обязательных полей. Порядок с отметкой текущего шага продублирован картой «Путь в каталог» на экране участия в каталоге.
2. Шаг 1: данные организации
Настройки → Мой филиал (карточка организации). Каталог читает отсюда название, адрес, телефон, описание, сайт, соцсети, логотип и галерею с вкладки «Фото».
Своей копии адреса и телефона у каталога нет намеренно. Иначе у организации появилось бы два адреса — один в документах, другой на витрине, — и расхождение обнаружил бы клиент, который приехал не туда.
3. Шаг 2: чем наполняется витрина
Каждый блок карточки и страницы берёт данные из своего раздела кабинета и показывается только при выполненном условии. Условие — не придирка: оно ровно про то, чтобы клиент не упёрся в тупик (например, услуга без онлайн-записи в каталоге бесполезна — забронировать её оттуда нельзя).
| Что увидит клиент | Откуда берётся | Условие показа |
|---|---|---|
| Услуги и цены | Настройки → Услуги | услуга активна и отмечена «доступна для онлайн-записи» |
| Мастера | Настройки → Сотрудники | сотрудник активен и доступен для онлайн-записи |
| Товары | Склад → Товары | товар активен, отмечен «для продажи» и у него указана цена продажи |
| Акции | Настройки → Акции и промокоды | акция активна, срок идёт сейчас и она без ограничения по сегменту клиентов |
| Фото, описание, контакты, карта | Карточка организации | поле заполнено |
| Отзывы клиентов площадки | Пишут сами клиенты | после подтверждённого визита; средняя оценка появляется с третьего отзыва |
Ни одна строка не заводится «специально для каталога» — витрина читает то, чем вы пользуетесь каждый день.
Акция, адресованная сегменту («спящим — 20 %»), на публичную страницу не выходит. Иначе скидку увидел бы каждый гость, а получил бы не каждый — это обещание, которого вы не давали.
Вилка цен в карточке считается по услугам с онлайн-записью. Нет таких услуг — цены не показываются: это не сбой, а отсутствие того, что можно забронировать из каталога.
4. Шаг 3: заявка и модерация
Настройки → Участие в каталоге: выбрать город, выбрать до пяти категорий и отправить заявку. Публикацию выпускает человек со стороны площадки, а не кнопка, — до его решения вас в каталоге нет нигде.
Заявку примут, когда заполнено пять вещей:
- город;
- хотя бы одна категория (не больше пяти);
- название компании, адрес и телефон — из карточки организации.
Одно решение модератора открывает сразу две поверхности: строку в каталоге и вашу собственную страницу организации. Второго «разрешения быть снаружи» в продукте нет. Пять состояний заявки, отказ с причиной и снятие с витрины разобраны в статье «Участие в каталоге».
5. Шаг 4: страница организации
Вместе с публикацией открывается ваша страница в каталоге — её состав, порядок блоков, тексты и оформление настраиваются в конструкторе страницы. Работать с ним можно и до публикации, чтобы страница была готова к моменту выхода.
Включённый блок ≠ видимый блок. Появится ли он, решает площадка тем же кодом, что показывает страницу гостю; если данных нет — конструктор прямо напишет, каких именно и где их заполнить. Второго места, которое решает «что видно», в продукте нет специально: иначе выключенный блок однажды всё равно бы нарисовался.
6. Как этим пользоваться дальше
- Записи приходят в обычный журнал: кнопка в каталоге ведёт в вашу же форму онлайн-записи, отдельного «каталожного» потока нет.
- Заказы товаров — очередь в разделе «Заказы с площадки». Выдача — настоящая продажа: товар списывается со склада, деньги проводятся в кассу, поэтому она отдельно гейтится доступом к складу.
- Отзывы — в разделе «Отзывы с площадки»: на них отвечают. Удалить или скрыть отзыв нельзя ни кнопкой, ни через поддержку «по просьбе» — отзыв, снимаемый одним нажатием, не стоит ничего как доверие. Спорный уходит жалобой, и решает человек площадки.
- Рассылки площадки — журнал того, что каталог писал связанным с вами людям (подробнее). Отказ быть источником аудитории убирает ваши связи из отбора, но кампанию «всем подписчикам площадки» не отменяет.
- Продвижение — комиссия за пришедшего человека и платная полка «Реклама» (подробнее). Место в обычной выдаче купить нельзя.
7. Чек-лист перед подачей заявки
- Название, адрес и телефон заполнены в карточке организации
- Добавлены фотографии и описание — карточка без фото проигрывает соседней по городу
- В прайсе есть услуги с галкой «доступна для онлайн-записи»
- Мастера, которых можно бронировать, отмечены доступными для онлайн-записи
- Товары, которые продаёте, отмечены «для продажи» и у них указана цена продажи
- Выбран город и от одной до пяти категорий
- Страница организации собрана в конструкторе и сохранена
8. «Всё включил, а не показывается»
| Что видите | Почему | Где чинить |
|---|---|---|
| Организации нет в каталоге | Заявка не подана, отозвана, отклонена или карточка снята с витрины | Настройки → Участие в каталоге: статус написан словами, у отказа есть причина |
| Нет цен в карточке | В прайсе нет услуг, доступных для онлайн-записи | Настройки → Услуги |
| Блок «Товары» не появился | Нет товаров с галкой «для продажи» и ценой продажи | Склад → Товары |
| Блок «Акции» не появился | Нет действующих акций без ограничения по сегменту | Настройки → Акции и промокоды |
| Оценка не показывается, а отзывы есть | Средняя появляется с третьего отзыва: по одному-двум она говорит о случайности, а не о работе | Ничего чинить не нужно — это состояние, а не сбой |
| Купленная реклама молчит | Нет идентификатора рекламы (erid) либо карточка снята с витрины | Настройки → Продвижение: причина написана там же |