Каталог организаций: как вас находят клиенты

1. Что видит клиент

• Выбор города — адрес вида /m/<город>. Город запоминается, поэтому при следующем заходе клиент сразу попадает в каталог своего города; сменить его можно селектором в шапке.
• Каталог города — сетка карточек с поиском по названию и услугам, разделами («Красота», «Авто», «Отдых»…), фильтром цены, режимом «рядом со мной» и картой.
• Карточка организации (/m/l/<адрес>) — описание, услуги с ценами и длительностью, мастера, фото, контакты, карта и кнопка «Записаться онлайн».

Кнопка записи ведёт в вашу же форму онлайн-записи (/b/…), то есть запись падает в журнал по тем же правилам, что и всегда — отдельного «каталожного» потока записи нет.

2. Откуда берутся данные карточки

Карточка собирается из того, что уже заполнено в кабинете, — отдельного «профиля для каталога» нет:

• название, описание, адрес, телефон, сайт, соцсети, логотип и фото — из карточки организации;
• услуги — из каталога услуг, и только те, у которых стоит галка «Доступна для онлайн-записи»;
• мастера — активные сотрудники с онлайн-записью, с должностью и витринным описанием;
• вилка цен и рейтинг — считаются платформой по вашим услугам и отзывам.

В каталоге видно ровно то, на что можно записаться онлайн. Услуга без галки «Доступна для онлайн-записи» в карточку не попадёт — клиент увидит организацию без части прайса. Это же правило действует в вашей форме записи.

3. Как попасть в каталог

Участие добровольное и бесплатное: организация попадает в каталог только после заявки и проверки модератором платформы. Заявка подаётся в кабинете — «Участие в каталоге»; понадобятся город, до пяти категорий и заполненные в карточке организации название, адрес и телефон (по адресу на карте ставится точка).

• Черновик → на модерации → опубликована — карточка видна клиентам только в последнем состоянии.
• Отклонена / снята — модератор обязан назвать причину словами; после правки заявку можно подать снова.
• Снять себя с витрины можно в любой момент — данные и статистика сохраняются.

4. Своя страница организации

Вместе с публикацией в каталоге у организации появляется собственная страница по адресу /s/<адрес> — с вашим названием, цветом и текстами. Её можно давать в рекламе и соцсетях вместо ссылки на каталог: карточка в каталоге показывает вас рядом с другими организациями, а страница — только вас.

• Что на ней есть — шапка с названием и кнопкой записи, услуги с ценами, текст об организации и мастера, фото, контакты с картой.
• Данные те же — из карточки организации и каталога услуг. Второго прайса нет: поправили цену в кабинете — она изменилась и на странице.
• Цвет — берётся из настроек дизайна формы записи, поэтому страница и запись выглядят одной организацией.
• Пустых блоков не бывает — нет фотографий, значит нет и раздела «Фото» (пустая галерея выглядела бы так, будто показывать нечего).

Порядок блоков, свои заголовки и тексты, отзывы, адрес, цвет и обложку настраивает конструктор страницы (Настройки → Мой филиал → Страница организации в каталоге) — там же страницу можно выключить и увидеть предпросмотр. Ничего настраивать не обязательно: без правок страница собирается автоматически из карточки организации.

Страница живёт вместе с публикацией в каталоге: сняли карточку с витрины или её сняла модерация — страница тоже перестаёт открываться. Это одно разрешение быть публичным, а не два.

5. Личный раздел клиента на площадке

У клиента, который записался через каталог, есть на площадке свой профиль: список организаций, с которыми его связала площадка, история его записей и раздел «Согласия». Это контур ПЛАТФОРМЫ, а не вашего кабинета, — и знать про него нужно ровно из-за двух последствий для вас.

• Площадка спрашивает СВОЁ согласие на обработку данных и на передачу имени и телефона вам. Оно отдельное от вашего согласия клиента и не заменяет его: у вас своё основание (договор оказания услуг) и свой журнал.
• Клиент может отозвать согласие площадки или удалить профиль — тогда платформа перестаёт показывать ему ваши записи и удаляет свою связь.
• Площадка может писать своим подписчикам — в том числе тем, кто записывался к вам. Что именно им написали и как отказаться быть источником аудитории — «Рассылки площадки».

Удаление профиля НА ПЛОЩАДКЕ не удаляет карточку клиента у вас: его контакты, визиты и согласия остаются в вашей базе — их обрабатываете вы, на своём основании и в свои сроки. Если клиент просит удалить данные именно у организации, это отдельное обращение к вам.

6. Частые вопросы

• «Нет оценок» у новой организации — это не ноль и не минус: платформа честно пишет, что отзывов ещё нет, и не ставит такую карточку ниже плохо оценённых.
• «Цены по запросу» — значит, ни у одной услуги с онлайн-записью не проставлена цена. Проставьте цены — в выдаче появится «от … ₽», и заработает фильтр цены.
• Организации нет в фильтре «рядом» — у карточки нет точки на карте (адрес не распознался). Уточните адрес — точку поставят при проверке.
• Кнопки «Записаться» нет — у организации выключена онлайн-запись, клиент видит телефон. Включите форму записи, чтобы получать брони из каталога.