Площадка зарабатывает на организациях двумя способами, и они не связаны между собой: комиссия за клиента, который через каталог до вас дошёл, и платная реклама отдельной полкой. Экран Настройки → Мой филиал → Продвижение показывает и то, и другое: сколько начислено, за какие визиты и работает ли купленная реклама.
1. Порядок выдачи купить нельзя
В обычном каталоге организации стоят по своим свойствам: оценка, число отзывов, цена, дата публикации, расстояние — в зависимости от выбранной сортировки. Денег в этом порядке нет ни одной строкой, и доплатить, чтобы оказаться выше, невозможно.
Так было не всегда задумано: платный подъём внутри выдачи планировался и был отменён. Если платное подмешать в обычный список, человек перестаёт понимать, почему организация стоит выше — потому что её выбирают или потому что она заплатила. Это обесценивает и выдачу, и оценки, которые вы честно заработали.
2. Что такое платное размещение
Реклама живёт отдельной полкой в каталоге вашего города — ряд над выдачей с пометкой «Реклама». Под каждой карточкой стоит наименование рекламодателя и идентификатор рекламы (erid): так требует закон о рекламе. Полка ограничена по числу мест; если размещений куплено больше, они показываются по очереди — сдвиг меняется раз в сутки, чтобы место не доставалось навсегда тому, кто подписал договор раньше.
- Размещение заводит площадка — по договору, с ценой и сроком. Кнопки «купить рекламу» в кабинете нет: это не самообслуживание.
- Оплата не включает показ. Между деньгами и витриной стоит маркировка: идентификатор erid выдаёт оператор рекламных данных, и до него реклама не показывается.
- Ваша карточка должна быть опубликована. Снятая с витрины организация не показывается и в рекламе — оплаченное размещение будет молчать.
Поэтому на экране рядом со статусом «Активно» может стоять фраза «Сейчас не показывается» и причина. Это не сбой: статус говорит о состоянии договора, а показ — о выполнении всех условий сразу.
У каждого размещения показан счётчик показов — сколько раз ваша карточка попала на полку. Это то же число, которое видит площадка и которое уходит в обязательную отчётность по рекламе, поэтому считается только фактический показ. Ноль у активного размещения — нормальное состояние: мест на полке ограниченное число, и в этот день очередь могла до вас не дойти.
3. Комиссия за клиентов из каталога
Комиссия берётся за состоявшийся визит человека, который записался к вам через каталог, а не за бронь и не за звонок. Пока визит не отмечен в журнале как состоявшийся, начисления нет вовсе; если человек не пришёл или запись отменили — начисление снимается с указанной причиной.
- Ставка объявляется заранее и действует только вперёд: к визитам, которые были до её введения, она не применяется. Такие строки в таблице помечены «Без комиссии».
- Ставка фиксируется в момент подтверждения визита. Если прайс площадки потом изменится, уже начисленное не пересчитывается.
- Счёт приходит по итогам расчётного периода — того же, что у вашей подписки, и отдельным счётом от неё.
Если комиссия ещё не введена, экран так и говорит: «не введена». Это не то же самое, что «0 ₽» — записи из каталога считаются с первого дня, но денег за них не начисляют.
4. Почему в таблице есть строки без денег
В списке видны все визиты из каталога, включая те, за которые с вас не взяли: «Исход неизвестен», «Начисление снято», «Без комиссии». Так и задумано — счёт суммой, без перечня визитов, невозможно ни проверить, ни оспорить, а список только из платных строк выглядел бы как недосчёт с нашей стороны.
5. Что делать, чтобы получать больше записей
Не рекламой, а карточкой: заполненный прайс, фотографии, адрес с точкой на карте и включённая онлайн-запись влияют на выдачу гораздо сильнее, чем что-либо покупаемое. Настраивается это в «Странице организации в каталоге». Оценки приходят из отзывов площадки — их пишут клиенты после визитов, отмеченных у вас в журнале как состоявшиеся; там же, в журнале, начинается и комиссия.