Каталог площадки — витрина, где организацию находят люди, которые её ещё не знают: по городу, по услуге, по карте и по поиску. Участие бесплатное, но оно не включается само: сначала вы подаёте заявку, потом её рассматривает человек со стороны площадки. Пока заявки нет, вас в каталоге не видно нигде — ни в выдаче, ни по прямой ссылке.
1. Где смотреть
Настройки → Мой филиал → Участие в каталоге (публикация). Раздел видят владелец и администратор организации; подавать заявку и снимать карточку может тот, кто правит настройки организации. Оформление самой страницы — соседний раздел «Страница организации в каталоге»; он работает и до публикации, чтобы страница была готова к моменту выхода в каталог.
2. Пять состояний карточки
- Черновик — карточку видите только вы. В каталоге её нет, в поиске площадки она не участвует. Правьте сколько угодно: наружу ничего не уходит.
- На модерации — заявка у человека со стороны площадки. Карточка ещё не показывается. Заявку можно отозвать — например, если решили сначала доснять фото.
- В каталоге — организацию видно в выдаче, у неё открыта своя страница.
- Отклонена — модератор вернул заявку и написал, что исправить. Исправьте и подайте снова: прошлая причина при этом гаснет.
- Снята платформой — карточку убрали с витрины (жалобы, нарушение). Причина написана на экране.
Снятую платформой карточку вернуть самостоятельно нельзя — это делает поддержка после разбирательства. Если бы кнопка «вернуть» была у организации, снятие за нарушение отменялось бы одним нажатием того, из-за кого оно произошло.
3. Что нужно заполнить до подачи
Заявку примут, когда заполнено пять вещей:
- город — выбирается на этом экране;
- хотя бы одна категория (можно до пяти) — тоже здесь;
- название компании, адрес и телефон — они живут в карточке организации, каталог их только читает.
Своей копии адреса и телефона у каталога нет намеренно. Иначе у организации появилось бы два адреса — один в документах, другой на витрине, — и расхождение обнаружил бы клиент, который приехал не туда.
Если чего-то не хватает, экран перечислит недостающее по пунктам, а кнопка подачи останется рабочей: площадка ответит тем же перечнем. Это сделано специально — спрятанная кнопка учит «подать нельзя вообще», а не «нельзя, пока не заполнены три поля».
4. Категории: до пяти, и это не ограничение ради ограничения
Категории решают, в каких разделах каталога и по каким запросам вас показывают. Больше пяти выбрать нельзя: набор из пятнадцати категорий — это уже не выбор, а попытка попасть везде, и он одинаково мешает и клиенту, и вам (вас находят не те люди и уходят).
5. Правки после публикации
Город и категории у опубликованной карточки меняются свободно — на повторную модерацию это не отправляет и с витрины карточку не снимает. Проверяют саму организацию (существует ли, та ли это), а не её место в таксономии; гонять живую карточку в очередь из-за добавленной категории значило бы превратить модерацию в тормоз, который перестанут проходить.
Цены в карточке считаются по услугам, доступным для онлайн-записи: если таких нет, вилка цен не показывается — это не сбой, а отсутствие того, что можно забронировать из каталога.
6. Снятие с витрины
Кнопка «Снять с витрины» возвращает карточку в черновик. Организация исчезает из выдачи и поиска площадки, её страница перестаёт открываться, а купленная реклама перестаёт показываться — именно этим объясняется молчание рекламы в разделе «Продвижение». Отзывы и история записей сохраняются. Вернуться можно новой заявкой — она снова пройдёт модерацию.
Снятие — нормальный сценарий (ремонт, переезд, сезон), а не крайняя мера. Но если у вас оплачено платное размещение, оно на время снятия просто не показывается: деньги за место платятся за период, а не за показы.
7. Точка на карте
Точку площадка определяет по адресу организации при подаче заявки. Если определить не удалось, публикации это не мешает: карточка живёт в выдаче по городу, недоступен только поиск «рядом». Поставленную вручную точку геокодер потом не перетирает — человек видел карту, геокодер нет.