Организация: профиль филиала

1. Информация о филиале: шесть вкладок

• «Основная» — название филиала (внутри системы) и название компании для внешних ресурсов, тип бизнеса, адрес, координаты, основной телефон и часовой пояс. Название компании, адрес и телефон видит клиент — в виджете записи и в уведомлениях.
• «Контакты», «Описание», «Фото» — публичная витрина: дополнительные каналы связи, текст о филиале и фотографии.
• «Часы работы» — когда филиал открыт: график на неделю, перерывы и особые дни. Подробно — в разделе 3 ниже.
• «Реквизиты» — юридические данные: форма (ИП/ООО), юр. название, ИНН, КПП, ОГРН, банк. Формат проверяется прямо в форме (например, ИНН — 10 или 12 цифр); реквизиты подставляются в документы и нефискальный чек.

Часовой пояс — обязательное поле и не косметика: от него считаются слоты онлайн-записи, время напоминаний клиентам и ночные задачи ассистента. Если филиал физически в другом регионе — проверьте пояс в первую очередь.

2. Точка на карте и какую карту увидит клиент

Во вкладке «Основная» блок «Координаты точки на карте» — это сама карта: кликните по ней или перетащите метку, и координаты подставятся в поля «Широта»/«Долгота». Поля остаются рядом: в них можно ввести числа с клавиатуры или вставить координаты, скопированные из карт.

• «Поставить по адресу» — определяет точку по адресу филиала. Если адрес понят приблизительно (до улицы, а не до дома), система об этом скажет — подвиньте метку ко входу сами: на карте «улица» выглядит так же уверенно, как «дом», а клиент приедет не туда.
• «Карта для клиента» — чем откроется адрес у клиента: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Карты, Apple Maps или «Автоматически». Выбор действует на кнопку карты в виджете записи и на кнопку «Маршрут» на вашей странице в каталоге.
• «Автоматически» (по умолчанию) — на iPhone и Mac откроется Apple Maps (приложением, в один тап), на остальных устройствах — Яндекс.Карты. Обычно это лучший вариант: вы не знаете, с какого телефона к вам придут.

Google Карты и Apple Maps в списке помечены «— ссылкой»: показать их прямо в кабинете нельзя (у этих карт свои платные условия встраивания), поэтому метку вы ставите на Яндекс.Картах или 2ГИС. Координаты у всех карт одинаковые — клиент откроет именно ту, что вы выбрали. Если карта в кабинете не появилась вовсе — на сервере не задан ключ карт; координаты при этом вводятся числами, а кнопки для клиента работают как обычно.

Точку не задавали — ничего не сломается: клиент откроет карту по текстовому адресу. Точная точка нужна там, где адрес неоднозначен (двор, ТЦ, вход со двора), и для фильтра «рядом» в каталоге площадки.

3. Часы работы: когда открыта дверь

Вкладка «Часы работы» задаёт график филиала на неделю: для каждого дня — время открытия и закрытия, перерыв и галка «Выходной». Кнопка «Как в понедельник — всю неделю» копирует первый день на остальные шесть, дальше остаётся поправить выходные. Блок «Клиент увидит» под сеткой показывает ту же сводку, что попадёт в виджет.

Часы работы — это витрина, а не расписание записи. На какое время можно записаться, решает график мастеров: точка открывается в 9:00, даже если первый мастер выходит в 12:00, — и наоборот, закрытое воскресенье не закрывает запись на воскресенье, если мастер в этот день работает. Хотите запретить запись — меняйте график смен, а не часы.

• Закрытие после полуночи — галка «закрытие уже ночью». Без неё «до 02:00» означало бы два часа дня; с ней клиент видит «до 02:00 (сл. дня)». Круглосуточная точка — с 00:00 до 24:00.
• Особые дни — праздник, сокращённый или санитарный день. Дата перебивает недельную сетку целиком, а подпись («1 января — выходной») клиент видит рядом с датой. Клиенту показываются ближайшие 30 дней, в кабинете — все.
• «Убрать часы» — стирает график целиком. Это не «закрыто всегда»: блок часов просто исчезает у клиентов, а ассистент отвечает «часы уточню у администратора». Записи и слоты это не затрагивает.
• Часы видны клиенту в шапке виджета /b/слаг-филиала и — если филиал в сети — строкой «Сегодня …» в карточке филиала на общей странице /n/слаг-сети. Показ в сетевом списке включается тумблером у сети, см. «Сеть филиалов».

4. Региональные настройки и модерация

• Региональные настройки — язык, валюта и форматы. Платформа фиксирована на русском и рублях, поэтому блок справочный; часовой пояс правится во вкладке «Основная».
• Модерация — чек-лист готовности профиля к публикации онлайн-записи: заполнены ли название, адрес, телефон, услуги. Зелёные галки — виджет готов показываться клиентам; незакрытые пункты подсказывают, что дозаполнить.

5. Точки входа в смежные разделы

• «Филиалы и сеть» — ссылки «Список филиалов» и «Создать сеть филиалов»: управление несколькими точками живёт в отдельной зоне «Сеть».
• «Онлайн-запись» — настройки публичного виджета (адрес, шаги, дизайн, правила времени) вынесены в отдельный раздел; подробно — в статье «Онлайн-запись».
• «AI-ассистент» — настройки ассистента переехали в свой центр; см. статью об ассистенте.
• Первичное заполнение профиля удобнее вести из Центра настройки (/onboarding) — это чек-лист онбординга с прогрессом, его можно перезапускать в любой момент; см. «Начало работы».
• Рубрика бизнеса выбирается там же, на шаге «Профиль и рубрика». Рубрик 26, и разложены они по четырём группам — «Красота и здоровье», «Авто», «Праздники и события», «Сервис и ритейл»; открыта одна группа, остальные раскрываются нажатием, а поле поиска находит рубрику по названию сразу во всех (наберите «шино» — найдётся шиномонтаж). Рубрика влияет только на пресеты и на состав демо-данных кнопки «⚡ Демо»: пока она не выбрана, демо-набор недоступен. Своей сферы в списке нет — берите ближайшую, поменять рубрику можно в любой момент кнопкой «Изменить».

6. Если что-то пошло не так

• «Нет доступа к настройкам организации» — профиль меняют владелец и администратор; менеджеру раздел закрыт целиком.
• Форма не сохраняется — проверьте подсвеченные поля: пустое название, незаполненный часовой пояс или неверный формат телефона/ИНН блокируют сохранение.
• Клиенты видят старое название или телефон — виджет и уведомления читают вкладку «Основная» (название компании, а не внутреннее имя филиала). Проверьте, что поменяли нужное из двух полей названия.
• Время слотов и напоминаний «съехало» — неверный часовой пояс во вкладке «Основная». После исправления новые слоты считаются уже правильно.
• Записываются в день, который я закрыл — так и задумано: часы работы не управляют записью. Закройте день в графике смен — слоты считаются оттуда.
• Клиент не видит часы — либо они не заданы (во вкладке «Часы работы» написано «Часы работы не заданы»), либо филиал открывается через общую страницу сети, а у сети выключен показ часов.