Записи: список, Канбан и карточка

1. Список и Канбан

Переключатель «Список | Канбан» меняет вид. Список: таблица по 50 строк на странице, листается кнопками «← Назад / Вперёд →». Канбан: доска этапов продажи, карточку перетаскивают из колонки в колонку, и этап записи меняется на самом деле. Поиск по названию и фильтр «Все статусы» работают в обоих видах и остаются в адресе страницы, так что ссылкой с фильтрами можно поделиться.

• Колонки Канбана можно переименовать под свою воронку (может владелец или администратор). Новые имена увидят и журнал, и карточка записи, и фильтры.
• Канбан показывает последние 100 записей. Если их больше, сверху баннер «Показаны последние N из M» с советом уточнить фильтр или открыть «Список».
• Если перетащенная карточка вернулась на место, сервер не разрешил такую смену этапа; появится сообщение «Не удалось сменить статус».

2. Карточка записи: шапка и главная кнопка

Вверху карточки шапка: название и номер записи, дата и время, мастер и значки. Значки подсказывают, откуда пришла запись (онлайн-запись, телефон, мессенджер, Stexa), какое это занятие в серии («Серия: 3 из 10»), внесена ли предоплата или всё «Оплачено» и пришёл ли клиент впервые («Новый клиент»). На широком экране шапка остаётся наверху при прокрутке.

• Дата и время ✎: нажатие сразу открывает перенос. Мастер ✎: нажатие открывает список мастеров, выбранный встаёт сразу, а в сообщении после смены есть «Вернуть как было». Без права менять записи карандаша нет.
• Четыре отметки визита «Ожидание · Клиент подтвердил · Пришёл · Не пришёл» отвечают на вопрос «дошёл ли клиент» и считают неявки. Этап продажи записи живёт отдельно, в меню «⋯». Рядом с отметками значок «?» с короткой подсказкой.
• Главная кнопка сама называет следующий шаг. Запись с сайта ещё не принята: «Принять запись». Визит впереди: «Запросить подтверждение», клиент получит сообщение с кнопками. День визита или клиент подтвердил: «Клиент пришёл». Пришёл и остался долг: «Оплатить N ₽». Всё оплачено: «Записать снова». Не пришёл: «Перенести». Запись отменена: «Вернуть запись в работу». Если у вашей роли нет права на этот шаг, кнопки нет. Наведите на кнопку, и она скажет, что сделает.
• «Записать снова» предлагает тот же день недели и час через 4 недели, того же мастера и те же услуги. Дату можно сменить в окне.
• Меню «⋯»: «Редактировать», «Перенести», «Сменить мастера», «Записать снова», этап воронки продаж (все этапы) и «Удалить полностью». Рядом кнопка «Изменить» со всеми полями записи. После удаления окно закрывается только при успехе. Если есть защищённые связи, отказ объясняет причину, а запись остаётся открытой.

У групповых занятий и перерывов нет отметок визита и главной кнопки: этапы воронки стоят прямо в шапке, а пункт меню называется «Дублировать».

Отметка «Пришёл» открывает оформление визита: карточка предложит перейти к оплате, а если всё уже оплачено, запись сама станет «Завершена» (раздел 5). Снять «Пришёл» у оплаченной записи и поставить «Не пришёл» можно только после подтверждения: это меняет статистику неявок.

3. Как продаём места у группового занятия

У группового занятия в центре карточки есть блок «Как продаём места». Способов два, и выбрать можно только один:

• «Запись через виджет». Клиенты записываются сами в виджете онлайн-записи и в Telegram. Цена места берётся из категорий участников (взрослый, детский, сопровождающий) или из услуг записи. Записавшиеся попадают в базу клиентов, люди и оплаты видны в блоке «Участники», лимит задаёт поле «Лимит мест» там же.
• «Билеты на странице занятия». Гости покупают билеты по ссылке на отдельной публичной странице. Есть виды билетов с квотами, промокоды на билеты, анкета регистрации и проверка QR-кода на входе. Покупатели видны в разделе «Гости».

Почему только один: способы друг о друге не знают. Если включить оба, одни и те же места продадутся дважды, через виджет и через страницу билетов, а люди окажутся в двух разных списках. Поэтому кабинет показывает разделы только выбранного способа, а сервер не даёт включить второй.

• Способ не выбран: видны разделы обоих способов. Он выберется сам, когда вы включите «Онлайн-запись» в блоке «Участники» или опубликуете страницу в разделе «Билеты».
• Сменить способ можно, пока прежний выключен и по нему ничего не продано. Если в записи уже есть участники или по странице уже есть заказы билетов, кабинет откажет и скажет, что мешает.
• Раздел, в котором уже есть данные, не прячется и при другом способе: проданное не пропадает.

У обычного визита к мастеру разделов билетов нет: билеты продаются только у групповых занятий. Если у старого визита билеты уже заведены, разделы остаются (под оплатой), чтобы проданное было видно.

4. Карточка записи: всё на одном экране

Вкладок в карточке нет: всё о записи видно сразу, без переключений. Под шапкой три колонки.

• Слева визит. Комментарий записи пишут прямо в поле: текст сохраняется сам, когда вы уходите из поля, рядом видно «Сохранено». Под полем «AI-заметка визита», её итог ложится в этот же комментарий. Ниже поля записи (то, что вписали при записи, и адрес выезда) и разделы «Команда и ресурсы», «Программа дня» (у праздников), «Связь», «Документы», «История».
• В центре чек. Блок «Чек»: строки услуг и товаров, под ними все скидки одним списком и итог (раздел 5, скидки в разделе 6). Ниже блок «Оплата» с кнопкой «Принять оплату» и раздел «Учёт»: склад по визиту и выплаты исполнителям (тем, у кого есть права). Абонемент, сертификат, личный счёт и бонусы клиента списываются в окне оплаты, отдельного места для них нет. У группового занятия в центре ещё блок «Участники» и продажи (раздел 3).
• Справа клиент. Всё о нём без перехода в его карточку: имя, телефон (нажатие открывает меню: скопировать номер, позвонить, написать в WhatsApp или Telegram, отправить готовое сообщение об этой записи). Ниже предупреждения: чёрный список с причиной, заметка о клиенте, его категории и метки. Затем цифры одной строкой: сколько раз клиент приходил, сколько раз не пришёл, выручка, личный счёт («Счёт») и бонусы. Ещё ниже ближайшая запись клиента (ссылкой, если вы видите её в журнале) и последний визит. Раздел «История визитов» показывает последние записи клиента.

Если клиент в чёрном списке или о нём есть заметка, при отметке «Пришёл» откроется окно с предупреждениями. Кнопка «Отметить приход» ставит отметку, «Отмена» оставляет всё как было. Обычные категории («Постоянный», «VIP») окно не открывают. Суммы, которые вашей роли не положено видеть, показаны знаком «•••»: это не ноль, а скрытое значение.

Раздел раскрывается и сворачивается одним нажатием на его название. Раскрытые разделы остаются в адресе страницы: после обновления они будут открыты, а ссылку можно переслать коллеге. На экране уже 1280 точек колонок две (клиент строкой сверху), на телефоне одна: клиент, чек, затем визит. Какие разделы видны, зависит от прав роли и вида записи. Значки «?» у отметок визита, у колонки клиента и у раздела «Продажи» объясняют их коротко, не уводя со страницы.

• «Участники» есть у групповых занятий, которые продают места записью через виджет. Занятие открывается на составе: явка, личная оплата, остаток и срок абонемента рядом с именем, итоги группы над списком. Соседняя кнопка «Настройки» открывает «Лимит мест», галку «Разрешить несколько мест на клиента» и флаг «Онлайн-запись», который показывает занятие в публичном виджете (как это работает), а также «Категории участников», цены мест занятия (основной и сопровождающий, выбор состава онлайн). Билет участника оплачивают кнопкой «Оплатить» в его строке: деньгами или кнопкой «Абонемент» → выбор пакета → «Списать посещение». До подтверждения ничего не списывается. Абонемент спишет одно посещение у этого участника и оплатит его билет целиком (подходит действующий абонемент на услугу занятия или без привязки к услугам). Ошибочное списание отменяет кнопка «Вернуть», посещение вернётся на абонемент. Статус выбирают напрямую: «Не пришёл» доступен без промежуточного прихода и без оплаты; для «Пришёл» платный билет должен быть оплачен. Изменение явки само не списывает посещение. Напоминания о занятии и просьба подтвердить приходят каждому участнику; «✅ Подтверждаю» в Telegram ставит «Клиент подтвердил» тому, кто нажал (кнопки «Отменить» у участника нет). Онлайн-запись можно включить сразу при создании занятия галкой «Онлайн-запись» в блоке «Вместимость»; у серии она откроет каждое занятие, а услуги записи попадут в каждое занятие серии. Весь путь по шагам в статье «Групповые занятия: от настройки до посещения».
• «Программа дня»: программа праздника по этапам.
• «Билеты» · «Промо» · «Гости» · «Чек-ин» · «Аналитика»: продажа билетов на странице занятия. Виды билетов, промокоды на билеты, заказы, списки прохода и продажи по дням. Промокоды на билеты работают только на этой странице: в записи через виджет промокода нет, а на услуги салона они не действуют (у тех свои «Промокоды на услуги» в «Акциях и промокодах»). Раздел «Промо» виден, когда занятие продаёт места билетами. Видны ролям с доступом к билетам. Вверху раздела «Билеты» блок «Публикация» (адрес витрины, окно продаж и почему тумблер бывает недоступен): без него публичной страницы записи нет.У группового занятия эти пункты могут стоять и одним разделом «Продажи»: под названием перечислено, что внутри, а после раскрытия сверху ряд кнопок «Билеты» · «Промо» · «Гости» · «Чек-ин» · «Аналитика», нажатая показывает своё. Какой вид у всех салонов, пять разделов или один, выбирает владелец платформы. «Участники» в обоих видах стоят в центре, над продажами. Ссылка на пункт одинакова в обоих видах: пересланная коллеге ссылка на «Промо» откроет «Промо», какой бы вид у него ни был. У обычного визита со старыми билетами всегда пять разделов.
• «Документы»: договор, счёт и акт по шаблонам.
• «Связь»: уведомления по этой записи. Кнопка «Запросить подтверждение» (клиент подтверждает визит кнопкой в сообщении, и отметка визита меняется сама) и журнал доставок: что, каким каналом и с каким статусом ушло клиенту (подробнее про статусы). У строк «Не отправлено» и «Ошибка» причина написана простыми словами, а рядом кнопка, которая её чинит: открыть карточку клиента (добавить телефон или мессенджер), настройки уведомлений, тариф или правку записи.
• «История»: все изменения записи, кто и когда их сделал (подробнее). Способы оплаты в истории названы словами (наличные, карта, СБП), пустые поля не показываются.

В денежных полях карточки сумму можно набирать как удобно: «450», «450,50», «1 500», «450 руб». Слово вместо суммы нулём не считается: причина появится под полем, а кнопка останется закрытой. Цена вида билета указывается только целыми рублями; бесплатный вид билета заводят, набрав «0». Скидка промокода суммой, цена услуги в записи, гонорар и аванс исполнителя, сумма документа принимают копейки. Цена услуги в записи и гонорар обязательны: поле начинается пустым, и без суммы строка или выплата не добавится. Пустой аванс значит «без аванса», пустая сумма документа значит «взять итог услуг».

5. Чек и оплата визита

Блок «Чек» в центре карточки показывает, за что платит клиент и как получилась сумма. Все суммы считает сервер одним расчётом, поэтому чек, блок «Оплата», окно оплаты, главная кнопка, товарный чек и касса называют одно и то же число.

• Строки. Каждая строка: услуга или товар, количество × цена, скидка строки и мастер. Нажатие на строку открывает её окно. Количество меняется кнопками «−» и «+» и сохраняется сразу; цену за единицу, «Скидку строки, %» и мастера сохраняет кнопка «Сохранить». Мастера строки можно сменить, но не снять: вариант «Не указан» есть только у строки, где мастера не было. У товара со склада мастера нет.
• «+ Услуга или товар» открывает форму добавления; у пустой записи она открыта сразу. Услугу выбирают в списке по категориям: категория сворачивается и раскрывается нажатием, и телефон запоминает, какие раскрыты. Строка, вписанная от руки (её нет в прайсе), добавится только в эту запись: в список услуг салона она не попадёт, постоянную услугу заводят в «Настройки → Услуги». «Убрать» снимает строку без вопроса, а промах исправляет кнопка «Вернуть как было» во всплывающем сообщении.

Под строками итог расписан в том порядке, в каком его считает сервер:

1. «Сумма услуг»: строки по прайсу;
2. «Скидки в строках»: сумма скидок, поставленных в самих строках;
3. «Акция «…»»: скидка акции или промокода;
4. «Скидка на визит»: рубли или проценты, только для этой записи;
5. «Скидка клиента N %»: постоянная скидка клиента, применённая к этому визиту;
6. «Итого»: столько клиент должен заплатить.

Строка скидки появляется, когда скидка есть; как ставить и снимать скидки, рассказано в разделе 6. У группового занятия итог называется «Итого по участникам», и скидок записи у него нет: каждый участник платит за себя. У записи без строк итог равен сумме, указанной при создании.

Если под итогом написано «Итог записи пересчитается при следующей правке услуг или скидок», сумма записи осталась от старой правки и расходится с расчётом (он назван там же). Пока оплата и касса считают от записанного «Итого»; любая правка строк или скидок выровняет его.

Оплата. Под чеком блок «Оплата»: итог, полоса «Оплачено N %», график платежей (если задан) и строка «Оплачено … · Остаток …». Оплаченное считается по проведённым оплатам, а не по отмеченным этапам графика.

• «Оплатить» открывает сумму и денежный способ: наличные, карта, СБП, перевод или другое.«Лояльность» рядом открывает абонементы, сертификаты, бонусы и личный счёт клиента. Когда оценённая запись оплачена, показано «Оплачено полностью». У записи без услуг и оценки — «Стоимость не определена»; нулевой остаток сам по себе не означает оплату.
• «Отметить» у этапа графика оплачивает ровно этот этап. Если скидка уменьшила итог и этап стал больше остатка, кнопки у него нет: график сам не пересобирается, платите кнопкой «Принять оплату».
• «Разделить оплату»: остаток несколькими способами одной операцией, например часть наличными, часть картой.
• Онлайн-оплата: нажмите «Онлайн-оплата (ссылка клиенту)», укажите сумму, нажмите «Создать ссылку» и отправьте её клиенту кнопкой «Отправить в WhatsApp» (откроется чат с клиентом и готовым текстом) или «Отправить в Telegram» (Telegram попросит выбрать чат клиента). После отметки «Пришёл» сообщение внизу предложит «К оплате», и экран сам прокрутится к оплате.
• «🧾 Печать чека» появляется после первой оплаты у ролей с доступом к финансам. Это товарный чек для клиента, не кассовый: строки услуг, строки скидок и итог.

Окно оплаты. Первой строкой номер и название записи. Кнопками «Оплатить» и «Лояльность» выбирают действие. В разделе лояльности доступны «Средствами клиента»: абонемент, сертификат, личный счёт и бонусы. В обычной записи кнопка «Применить абонемент» в блоке оплаты сразу открывает список абонементов, затем нажмите «Списать» у подходящего. Она есть и на телефоне, и в боковой панели журнала. Это оплата обычного визита, групповое занятие для неё не нужно. При общем входе в оплату абонемент, счёт и бонусы: выберите вид, чтобы увидеть остаток или объяснение, почему списать пока нечего. Кнопка «Сертификат» есть всегда (у ролей с правом «Лояльность: запись»): подарочный сертификат и купленный на сайте ни к кому не привязаны, их находят по коду в поле «Сертификат по коду»: оно стоит в окне сразу, введите код, и сертификат найдётся сам, без «Найти». Окно покажет его остаток и срок, а списание будет по нажатию «Применить к визиту»: всего два нажатия вместе с «Лояльность» (подробнее о сертификатах). Если у клиента одно такое средство, оно сразу раскрыто. После списания остаток пересчитается сам. Для доплаты остатка нажмите «Доплатить деньгами». Открытие окна и переключение разделов ничего не списывают.

В разделе «Оплатить»: сумма (подставлен остаток, можно меньше; «Весь остаток» вернёт полную), способ «Наличные», «Карта», «СБП», «Перевод» или «Другое» и кнопка «Провести N ₽». Над кнопкой окно заранее пишет, каким днём проведётся оплата и что станет с визитом.

Запись закрывается оплатой.

• Оплата в салоне в день визита или позже ставит визиту отметку «Клиент пришёл». Оплата заранее (например, перевод за неделю) считается предоплатой: «Ожидание» сменится на «Клиент подтвердил». Онлайн-оплата по ссылке ставит «Пришёл», только если пришла после начала визита.
• Клиент пришёл и остатка нет: запись сама переходит в этап «Завершена». Так бывает и после оплаты, и при отметке «Пришёл» у записи, оплаченной заранее.
• Перевести в «Завершена» запись с остатком можно только через вопрос «Остаётся долг N ₽». Он появляется во всех трёх местах смены этапа: на доске «Записи», в меню «⋯» карточки и в меню записи в журнале. «Принять оплату N ₽» откроет окно оплаты (у ролей с правом принимать оплату); «Закрыть с долгом» завершит запись, а остаток останется долгом клиента, его можно принять позже в карточке; «Не закрывать» ничего не меняет.

Ошиблись суммой или способом: в сообщении после оплаты есть «Отменить оплату», позже то же делает кнопка «Отменить» в списке «Проведённые оплаты» блока «Оплата». Отмена снимает оплату и с записи, и из кассы.

Окно «Изменить». В окне правки записи денег нет: вместо поля «Скидка, ₽» там итог записи и подпись «Скидки и оплата — в чеке карточки записи». Сохранение правки итог не меняет. Поле «Скидка, ₽» осталось только при создании записи и становится скидкой на визит в рублях.

6. Скидки в записи

Все скидки записи стоят в чеке под строками, каждая своей строкой с суммой. Видов четыре, и считаются они по очереди: каждая следующая скидка берётся от того, что осталось после предыдущих.

1. Скидка строки, % ставится в окне строки (нажатие на строку). Подходит, когда дешевле одна услуга, а не весь визит.
2. Акция или промокод. Кнопка «+ Промокод или акция» открывает поле «Промокод клиента»: «Применить код» применяет названный код, «Подобрать акцию» выбирает самую выгодную из акций с автоприменением. Если подходящая акция уже есть, рядом стоит кнопка «Применить «название» −N ₽»: хватит одного нажатия. Применённая акция видна строкой «Акция «…»», снимает её кнопка «Снять». На запись действует одна акция. Если код не сработал, сообщение назовёт причину: не найден, отключён, истёк или лимит исчерпан. Сами акции и коды заводятся в разделе лояльности.
3. Скидка на визит. «+ Скидка на визит», переключатель «₽» или «%», сумма и «Применить»: два нажатия. Скидка только для этой записи, в рублях или в процентах, одно из двух. Процент считается от суммы после акции. У строки скидки есть «Изменить» и «Убрать».
4. Скидка клиента. Постоянная скидка клиента: уровень скидочной программы, карта лояльности или ручная скидка в его карточке. Если она у клиента есть, в чеке видна кнопка «+ Скидка клиента N %» с названием уровня: нажатие применяет её к этой записи, «Убрать» снимает. Сам процент здесь не меняется, его правят в карточке клиента. Считается от остатка после всех скидок выше.

Пример: услуги на 10 000 ₽, акция −1 000 ₽, скидка на визит 10 %, скидка клиента 5 %. После акции остаётся 9 000 ₽, скидка на визит 900 ₽ (10 % от 9 000), остаток 8 100 ₽, скидка клиента 405 ₽ (5 % от 8 100), итого 7 695 ₽.

Скидки на визит и скидки клиента нет у записи без строк услуг и у группового занятия. Кнопок скидок нет и у роли без права менять записи; акции и скидке клиента нужно ещё право «Лояльность: запись».

7. Где ещё открывается карточка записи

Карточка одна, а открыть её можно в четырёх местах. Главная кнопка следующего шага везде одна и та же и считается по одним правилам, поэтому на компьютере, на телефоне и в мессенджере она называет один и тот же шаг.

• Панель сбоку журнала (компьютер). Нажатие на запись в журнале открывает её справа, журнал остаётся на экране. В панели отметки визита, главная кнопка, перенос и смена мастера, коротко чек с кнопкой «Принять оплату» и коротко клиент. Оплата из журнала занимает два нажатия: «Принять оплату» и «Провести». Всё остальное (комментарий, скидки, связь, документы, история) открывает «Открыть полностью». Закрыть панель можно крестиком, клавишей Esc или кнопкой «назад» браузера (подробнее в статье о журнале).
• Экран записи на телефоне. Касание записи в журнале открывает либо окно правки, как раньше, либо экран записи на весь телефон; какой вариант у всех салонов, выбирает владелец платформы. На экране записи внизу всегда под пальцем звонок клиенту и главная кнопка, а оплата открывается отдельным экраном: пришедший клиент оплачивается в два нажатия без прокрутки. Онлайн-ссылка на оплату, промокод, запрос подтверждения и «Записать снова» есть и здесь (как устроен экран записи).
• «Мой день» в Telegram. Сотрудник открывает свои записи в боте для сотрудников. Внизу экрана записи та же главная кнопка, что в кабинете. «Оплатить» видит только тот, кому разрешено принимать оплату: он выбирает способ (наличные, карта, СБП, перевод) и проводит весь остаток. «Записать снова» открывает «Записать» с этим клиентом, «Перенести» открывает запись в кабинете в браузере (бот для сотрудников).
• «Мой день» в MAX. То же самое в MAX: главная кнопка закреплена внизу экрана, а без права на оплату кнопки «Оплатить» нет. Для этого салон подключает отдельного бота сотрудников MAX, а каждый сотрудник один раз нажимает «Привязать мой MAX» в «Настройки → Безопасность» (как подключить).

Если у записи нет мастера и кресла, журнал не теряет её: над сеткой стоит строка «Без мастера за день» со всеми такими записями (подробнее).

Окно поиска (Ctrl+K, на Mac ⌘K, на телефоне значок 🔍) знает действия открытой записи. В карточке, в панели журнала и на экране телефона наберите «оплатить запись», «перенести», «сменить мастера» или «записать снова»: первой строкой будет само действие этой записи, и нажатие откроет его окно. Действия, на которые у вашей роли нет права, поиск не предлагает. Вне карточки те же слова ведут в справку: «оплатить запись» в раздел 5, «перенести» и «записать снова» в раздел 2.

8. Гости: ответы анкеты и выгрузка списка

Вопросы анкеты регистрации задаются в разделе «Билеты»: на весь заказ («Нужен трансфер?») или на каждого гостя («Пищевые аллергии»). Гость отвечает на них при покупке билета на публичной странице занятия.

Ответы видны в разделе «Гости»: раскройте заказ, блок «Анкета заказа» стоит над билетами, а «Анкета гостя» под именем каждого билета. Кнопка «Выгрузить список» в шапке раздела отдаёт таблицу CSV или Excel: строка на гостя, колонка на вопрос. Ответ на весь заказ повторяется в строке каждого его билета, так что список сразу годится для кухни, трансфера или стойки регистрации.

В выгрузке есть персональные данные гостей, а ответы про питание и здоровье закон относит к особой категории. Файл не пересылайте лишним людям и удаляйте, когда занятие прошло. QR-коды билетов в выгрузку не попадают намеренно: это пропуск на вход, а файл живёт в почте дольше самого занятия.

9. QR-чек-ин на входе

Раздел «Чек-ин» ведёт на сканер во весь экран (тёмный экран с камерой). Сверху выбирается чек-ин-список, дальше наводите камеру на QR-коды билетов. Каждый скан даёт крупный цветной ответ:

• зелёный: проход разрешён (имя гостя и вид билета);
• тёмно-серый: уже отмечен (со временем первого входа), это защита от второго прохода по одному билету;
• красный: отказ, билет недействителен для этого списка.

Внизу счётчик «отмечено / всего». Один и тот же код не обрабатывается чаще раза в 2,5 секунды, камеру можно держать спокойно.

Сканер работает без интернета: гости списка загружаются заранее, а сканы без сети складываются в очередь с синим статусом «Сохранено оффлайн». Когда связь вернётся, очередь выгрузится сама, или нажмите «Синхронизировать (N)» внизу.

10. Если что-то пошло не так

• Запись не закрывается и спрашивает «Остаётся долг N ₽»: по ней есть неоплаченный остаток. Примите оплату или закройте с долгом (раздел 5).
• Нет главной кнопки: у вашей роли нет права на следующий шаг (например, принимать оплату), или это групповое занятие, у которого шаги ведутся по участникам.
• У этапа графика нет кнопки «Отметить»: после скидки этап больше остатка. Платите кнопкой «Принять оплату».
• В окне «Изменить» нет поля «Скидка, ₽»: скидки ставятся в чеке карточки (раздел 6).
• Нет кнопки «+ Скидка клиента»: у клиента нет постоянной скидки, у записи нет строк услуг или у роли нет права «Лояльность: запись».
• «Показаны последние 100 из N» на Канбане: данные не потеряны. Сузьте фильтр по статусу или поиску или откройте «Список» со страницами.
• Карточка на Канбане прыгнула обратно: сервер запретил переход между этими этапами. Двигайте по порядку воронки.
• «Удалить полностью» не срабатывает: у записи есть проведённые оплаты, сервер бережёт финансовую историю. Сначала отмените оплаты в блоке «Оплата».
• Не вижу «Билеты», «Оплату» или «Документы»: у роли нет нужного права, блоки и разделы скрываются, а не ломаются. Доступы выдаёт владелец.
• Поиск не предлагает «Принять оплату» в карточке: запись оплачена целиком, отменена или у роли нет права принимать оплату.
• «Нет доступа к камере» в сканере: браузер не получил разрешение. Разрешите камеру для сайта в настройках браузера и обновите страницу.
• Блока «Участники» нет: он есть только у групповых занятий, у обычного визита участник один, клиент записи. У группового занятия, которое продаёт места билетами, его нет, пока в записи нет участников.
• Не вижу разделов «Билеты», «Гости», «Чек-ин», «Промо» у группового занятия: оно продаёт места записью через виджет. Смените способ в блоке «Как продаём места» в центре карточки. У обычного визита этих разделов нет совсем. Если вместо них один раздел «Продажи», они внутри него: раскройте его и выберите пункт.