Категории билетов — это тарифы одного группового события: «Взрослый», «Детский», «Сопровождающий». Пока категорий нет, у события одна цена — стоимость места из сметы, и клиент просто выбирает число мест. Как только вы завели категории, и оператор, и клиент собирают состав из строк «категория × количество», а цена и занятые места считаются из этого состава. Настраивается всё в карточке события на вкладке «Участники».
1. Где завести категории
Откройте карточку группового события → вкладка «Участники» → блок «Категории билетов» (виден роли с правом редактировать событие). Кнопка «+ Категория» открывает форму в том же стиле, что и строки сметы:
- «Из услуги» — выбор услуги из каталога подставит её название и цену (можно потом поправить), либо «Произвольная категория…» — вписать вручную.
- «Название» и «Цена, ₽» — как тариф увидит клиент.
- «Занимает места лимита» — ключевой флаг (см. §2 ниже).
Заведённые категории показываются чипами Название · цена · осн./сопр.. Клик по чипу открывает инлайн-правку: «Сохранить», «Выключить» / «Включить» (скрыть тариф, не удаляя историю) и «Удалить».
Если категорий ещё нет, а вы заводите первый доп-тариф (скажем, «Детский 300 ₽»), система сама создаст основную категорию из сметы события — иначе состав считал бы только доплату. Проверьте смету до создания категорий, чтобы основной билет получил верную цену.
2. «Занимает места лимита»: основной билет против сопровождающего
Флаг решает, тратит ли билет место из «Лимита мест» события:
- Включён (осн.) — обычный билет: каждое место уменьшает счётчик свободных. «Взрослый», «Детский», «VIP».
- Выключен (сопр.) — билет-сопровождение: считается в деньги, но место лимита не занимает. Родитель с ребёнком, переводчик, ассистент. В счётчике вместимости такие идут отдельным бейджем «+N сопровожд.».
Полный зал блокирует добавление только основных мест. Состав из одних сопровождающих (0 считаемых мест) добавляется и оператором, и клиентом даже когда основных мест уже нет — это не сбой, а задумка.
3. Состав участника у оператора
Когда у события есть активные категории, форма добавления участника превращается в построитель состава — по строке на категорию:
- строка = [категория ▾] [− мест +] [сумма] [Убрать];
- «+ Добавить категорию…» снизу добавляет ещё один тариф в тот же билет;
- «Итого» обновляется на лету, кнопка «Добавить участника» фиксирует состав.
У уже добавленного участника число мест и сумма — производные от состава: правьте их кнопкой «Состав» в его строке, а не вручную. Цена категории фиксируется в момент покупки (снапшот) — поднимете тариф позже, старые билеты не подорожают.
4. Онлайн-выбор состава клиентом
Чтобы клиент собирал состав сам, включите на вкладке «Участники» флаг «Онлайн-запись» — событие появится в публичном виджете самозаписи /b/… и в Telegram. Если у события есть активные категории, вместо простого «сколько мест» клиент увидит степпер на каждую категорию: набирает «2 взрослых + 1 детский», видит итоговую сумму, а на экране подтверждения — расшифровку по тарифам.
Клиент видит только активные категории и в том же порядке, что и в кабинете. Выключенный тариф из виджета пропадает, но билеты, купленные по нему раньше, остаются в силе.
5. Если что-то пошло не так
- Клиент не видит выбор категорий — у события нет ни одной активной категории (все выключены или не заведены). Без категорий виджет показывает старую форму «число мест по цене из сметы».
- Основная стоимость «не посчиталась» — вы завели только доп-тариф до того, как в смете появилась цена. Проверьте смету и цену основной категории в чипах.
- Сопровождающий занял место — у его категории включён флаг «Занимает места лимита». Откройте чип и снимите флаг.
- «Мест нет», хотя нужен только сопровождающий — уберите из состава основные строки: чисто-сопровождающий состав проходит и при полном зале.
- События нет в виджете — не включён флаг «Онлайн-запись» в карточке события, либо все места разобраны.