Эти два отчёта отвечают на один вопрос — «на чём салон зарабатывает» — с двух сторон. «Отчёт по услугам» — выручка, себестоимость материалов и маржа по каждой услуге. «Анализ продаж» — прибыльность розничной продажи товаров в визитах: сколько продано, с какой наценкой в рублях и процентах. Оба считают по визитам со статусом «Клиент пришёл» за выбранный период (по умолчанию — текущий месяц, кнопка «Показать» применяет выбор).
1. Отчёт по услугам: откуда цифры
Источник — строки сметы визитов «Пришёл»: какие услуги и по какой цене фактически оказаны. KPI-ряд сверху:
- «Выручка услуг» — сумма по строкам услуг в сметах.
- «Оказано услуг» — количество оказанных услуг (строк), не визитов: в одном визите услуг может быть несколько.
- «Себестоимость» — стоимость материалов, списанных на услуги по тех.картам (нормы задаются в карточке товара-расходника). Услуга без тех.карты имеет нулевую себестоимость — маржа по ней будет завышенной.
- «Прибыль» — выручка − себестоимость; «Средняя маржа» — прибыль в процентах от выручки.
2. Таблица услуг и группировка
- Колонки: «Оказано», «Выручка», «Себест.», «Прибыль», «Ср. цена» (выручка ÷ оказано — фактическая средняя цена с учётом скидок, она может отличаться от прайса) и «Доля» — процент услуги в общей выручке с полоской.
- Переключатель «По услугам» / «По категориям» сворачивает таблицу до категорий каталога — удобно сравнивать направления (стрижки против ухода), а не отдельные позиции.
- Кнопка «Экспорт» — выгрузка в CSV или Excel.
3. Анализ продаж: товары в визитах
Отчёт собирает товарные строки смет визитов «Пришёл»: мастер добавил в визит шампунь на продажу — строка попала сюда. KPI: «Продано, шт», «Выручка», «Себестоимость» (учётная себестоимость товара × количество), «Наценка ₽» (выручка − себестоимость) и «Ср. наценка %» (наценка к себестоимости).
- «Топ по наценке» — до восьми товаров, принёсших больше всего наценки в рублях: именно их выгодно держать на витрине и предлагать.
- «Товары (детально)» — таблица с артикулом, количеством, себестоимостью, наценкой ₽/% и суммой; внизу строка «Итого».
Прилавочные продажи через кнопку «🛒 Продать» (без визита) в «Анализ продаж» не входят — этот отчёт строится по сметам визитов. Продажи со склада в целом смотрите в отчётах по складу и в журнале складских операций. Если цифры «не бьются» — почти всегда причина в этом разграничении.
4. Доступ и маскировка денег
Оба отчёта открыты ролям с правом просмотра аналитики, но все денежные значения сервер маскирует без права на финансы: суммы превращаются в •••• или «—», а блок «Топ по наценке» пишет, что наценка скрыта. Счётные колонки (оказано, продано штук, доля) остаются видны. Экспорт выгружает уже маскированные данные — раскрыть суммы через файл нельзя.
5. Если что-то пошло не так
- «Нет данных за период» в отчёте по услугам — за период нет визитов «Клиент пришёл». Метка ставится в журнале при завершении визита.
- «Продаж товаров за период не было» — в сметах визитов нет товарных строк. Добавляйте товар строкой в смету визита; прилавочные продажи здесь не отображаются (см. выше).
- Себестоимость услуг нулевая, маржа 100% — у услуг не заполнены тех.карты расходников, списывать нечего. Задайте нормы в карточках товаров.
- «Ср. цена» ниже прайса — это не ошибка: средняя считается по фактическим суммам смет, скидки её снижают.
- Наценка товара отрицательная (красная) — продали ниже себестоимости либо себестоимость в карточке товара завышена после ошибочного прихода. Проверьте цену продажи и последние приходы позиции.