Метрика показывает, что происходит на вашей публичной странице записи: сколько человек её открыли, с какого устройства пришли, дошли ли до выбора времени. Счётчик заводите вы, в своём аккаунте Яндекса, — кабинет только ставит его на страницу.
Счётчик здесь принципиально ваш, а не наш. Статистику видите вы в Метрике; мы её не читаем и в отчёты кабинета не переносим. Аналитика записей, выручки и загрузки мастеров живёт отдельно — в разделе «Аналитика», и она считается по вашим данным в системе, а не по счётчику.
1. Заведите счётчик в Метрике
- Откройте metrika.yandex.ru и создайте счётчик. Адрес сайта — адрес вашей формы записи: он виден на вкладке «Ссылка» в редакторе формы.
- Скопируйте номер счётчика — это цифры (обычно 8–9), они стоят рядом с его названием.
Код счётчика целиком вставлять не нужно. Метрика показывает готовый фрагмент HTML — он вам не понадобится: в кабинет вводится только номер, а тег на страницу мы собираем сами. Так сделано намеренно: поле, принимающее чужую разметку, стало бы способом выполнить любой посторонний скрипт на странице, где клиент оставляет имя и телефон.
2. Вставьте номер в кабинет
Откройте Настройки → Онлайн-запись → форма → «Размещение» и впишите номер в карточку «Яндекс.Метрика». Счётчик появится на странице сразу после сохранения.
- Пустое поле — снять счётчик. Страница перестаёт обращаться к Яндексу немедленно, а не «когда-нибудь потом».
- Настройка доступна владельцу и администратору (право tenant:write) — как и остальные настройки формы записи.
3. Счётчик считает ровно одну страницу
Он стоит на публичной форме записи /b/<адрес> — и больше нигде. В кабинете, в мини-приложении Telegram, в письмах и уведомлениях счётчика нет: это рабочие места сотрудников и переписка с клиентом, там аналитике посетителей не место.
Если онлайн-запись выключена (адрес виджета не задан), публичной страницы не существует — счётчик сохранён, но считать ему нечего, и статистика будет пустой. Карточка настройки и плитка в каталоге интеграций говорят об этом прямо, жёлтым: это не поломка Метрики, искать причину там не нужно.
4. Что кабинет не делает за вас
- Цели не создаются автоматически. Если хотите видеть в Метрике «записался» отдельной целью, настройте её сами — по URL страницы успеха или как цель-событие.
- Электронной коммерции и событий мы не шлём. Кабинет ставит счётчик, но не сообщает Метрике о шагах визарда и суммах записи.
- Мы не проверяем, существует ли счётчик. Номер сохраняется, каким вы его ввели: существует ли он и ваш ли — знает Яндекс. Признак ошибки — пустая статистика в Метрике при живых визитах на странице.
5. Персональные данные: оператор — вы
Счётчик собирает сведения о посетителях вашей страницы и складывает их в ваш аккаунт Метрики. Это ваша обработка данных, а не наша: предупредить посетителей об аналитике в своей политике обработки персональных данных (152-ФЗ) обязаны вы. Согласие на обработку, которое клиент даёт при записи, относится к самой записи — аналитику оно не покрывает.
6. Частые вопросы
- «Номер счётчика — только цифры». Вставлен код целиком или ссылка. Оставьте одни цифры номера.
- Счётчик подключён, а визитов нет. Сначала проверьте, включена ли онлайн-запись (шаг 3) и открывал ли кто-то страницу. Затем — что номер тот же, что в Метрике.
- Хочу считать и сайт, и форму записи одним счётчиком. Так можно: впишите здесь номер того же счётчика, что стоит на вашем сайте, — визиты сложатся в один отчёт.
- Где посмотреть, подключено ли. В каталоге интеграций: плитка «Яндекс.Метрика» зелёная с номером, жёлтая — если запись выключена.