Онлайн-оплата визита проходит через терминал эквайринга — им банк принимает деньги с карты клиента. Пока свой терминал не подключён, оплаты идут через терминал платформы: деньги приходят к вам расчётом, а чек клиент получает от имени платформы. Подключив свой терминал Т-Кассы, вы получаете выручку напрямую на свой счёт, а чек выдаётся от имени вашей организации и по вашей системе налогообложения.
Это НЕ оплата подписки на платформу. Счета за тариф живут в «Тарифах и оплате» и идут на терминал платформы всегда. Здесь — только деньги ваших клиентов за визиты.
1. Где настраивается и кто может
Настройки → Финансы → Онлайн-оплаты (терминал эквайринга). Настраивают владелец и администратор. Администратору смены экран недоступен намеренно: это реквизиты юрлица — «на чей счёт приходят деньги», а не операционная работа с оплатами.
Каждое изменение пишется в журнал аудита вместе с ключом терминала: «на какой терминал уходили деньги в тот день» — первый вопрос любого разбора по оплатам. Пароль в журнал не попадает.
2. Что вводить
- В личном кабинете Т-Кассы откройте Магазины → Терминалы и возьмите пару Ключ терминала (TerminalKey) и Пароль терминала (Password).
- Вставьте их в поля экрана. Нужны оба сразу — по отдельности приём оплат не заработает.
- Нажмите «Проверить терминал» — и только потом «Сохранить». Это не рекомендация: непроверенную пару кабинет сохранить не даст (см. раздел 3).
Подключаете впервые? Страница открывается пошаговым подключением: договор с банком → реквизиты → способы приёма → фискализация → готово. Если нужна сразу вся форма — ссылка «Открыть форму целиком» вверху, и вернуться обратно тоже можно.
Ключ терминала показывается целиком — это не секрет: он уходит в браузер клиента вместе с платёжной формой, и вы должны видеть, какой именно терминал подключён. Пароль наоборот: хранится зашифрованным и после сохранения показывается только маской ••••••••1234. Чтобы заменить — введите новый; пустое поле означает «оставить прежний», а не «стереть».
3. Проверка терминала
Кнопка «Проверить терминал» ничего не создаёт на терминале: она спрашивает у Т-Кассы заведомо несуществующий заказ и смотрит, приняла ли та подпись. Жать её можно сколько угодно раз. Проверяются те вещи, которые иначе всплыли бы на первом живом клиенте: верна ли пара ключ/пароль, жив ли терминал и доходит ли платформа до Т-Кассы.
Без зелёной проверки реквизиты не сохранить. Опечатка в пароле иначе записалась бы молча, экран сказал бы «Сохранено», а неработающую оплату обнаружил бы первый клиент. Изменили ключ или пароль после проверки — прошлый результат сбрасывается, и проверить нужно заново: он относился к прежней паре. Остальные настройки (СНО, НДС, ФФД, тумблер приёма) сохраняются как обычно, проверки для них не требуется.
Проверять можно до сохранения: введённые в форму ключ и пароль уходят в проверку как есть. А настройки чека берутся сохранённые — их сначала нужно сохранить. Что проверка НЕ покажет: настройки чека терминал сверяет только на реальном платеже.
Если терминал отказал, экран показывает код Т-Кассы (например 9). Именно по нему поддержка Т-Кассы находит причину за минуту, поэтому мы показываем код, а не «что-то пошло не так».
4. Чек 54-ФЗ
- Терминал фискализирован — берётся из личного кабинета Т-Кассы, угадывать нельзя. Ошибка ломает приём оплат в обе стороны: на фискализированном терминале платёж без чека отклоняется, а на нефискализированном отклоняется платёж с чеком.
- Система налогообложения — ваша, а не платформы. Чужая СНО в чеке делает чек недействительным.
- Ставка НДС — на УСН и патенте это «Без НДС».
- Версия ФФД — 1.2 у актуальных касс, 1.05 у старых. Указана у вашего ОФД.
- E-mail организации по эквайрингу — адрес для писем платёжной системы вам.В чек он не подставляется: чек уходит на e-mail или телефон КЛИЕНТА, а оплата клиента без контакта отклоняется до отправки в банк — с этой же причиной словами. Проверка связи фискализированного терминала без этого адреса тоже откажет.
5. Выключить приём
Галочка «Принимать онлайн-оплаты» останавливает только новые оплаты: ссылки на оплату перестают создаваться. Уже начатые оплаты досверяются как обычно — деньги, которые клиент уже отправил, доедут и запишутся на визит.
Выключение — это пауза, а не возврат на терминал платформы. Молчаливый откат означал бы, что выручка салона снова уходит на счёт платформы, — так система не делает никогда.
Не путайте паузу с кнопкой «Отключить» внизу карточки: галочка временно останавливает новые оплаты и реквизиты сохраняет, а «Отключить» их удаляет. Кабинет перед удалением скажет, что произойдёт: если по системе есть незавершённые оплаты, отключить нельзя вовсе (подтвердить такой платёж без реквизитов будет нечем); если есть проведённые — отключить можно, но возврат по ним из кабинета перестанет работать, пока вы не введёте те же реквизиты снова. Деньги при этом никуда не денутся. Была основной — выбор основной системы снимется, и его придётся сделать заново.
6. Блок «Доступные способы приёма»
На карточке каждой платёжной системы есть список того, что она умеет: оплата на форме, СБП, возврат из кабинета, чек 54-ФЗ, проверка связи, автоплатёж, рассрочка. Список не написан от руки — кабинет показывает реальные возможности подключения, и «нет» здесь означает, что соответствующая кнопка честно откажет, а не сделает вид, что сработала.
- ✓ Работает — доступно прямо из кабинета.
- — Нет — не поддерживается; подпись говорит, что делать вместо этого.
- ◐ В кабинете системы — возможность есть, но включается не у нас, а в личном кабинете банка или платёжной системы (так устроен СБП).
7. Когда кабинет отказывает
- «Укажите ключ терминала и пароль терминала» — введена половина пары. Половина настройки означала бы, что платежи создаются, а уведомления об оплате не принимаются: деньги списаны, визит не оплачен.
- «Это терминал платформы» — вставлен чужой ключ. Он сломал бы приём уведомлений сразу у обеих сторон.
- «Этот терминал уже подключён к другой организации» — один терминал = один салон. Иначе чужая оплата зачлась бы вам, а ваша — им.
- «Шифрование платёжных секретов не настроено на сервере» — редкий случай, это к администратору платформы. Пароль терминала не сохраняется намеренно: без мастер-ключа он лёг бы в базу открытым текстом.
8. Возврат денег клиенту
Возврат делается на том терминале, где оплата была принята: оплату, прошедшую через терминал платформы до подключения вашего, возвращает платформа, а оплату на вашем терминале — вы, в личном кабинете Т-Кассы. Возврат бывает полным и частичным, и на фискализированном терминале к нему выдаётся чек возврата.
- Полный возврат подхватывается автоматически. Как только банк подтверждает, что платёж возвращён целиком, оплата уходит из выручки визита, график оплат переоткрывается, статус визита пересчитывается, начисленные за эту оплату бонусы аннулируются, а билеты заказа отзываются, и места возвращаются в продажу.
- Частичный возврат из личного кабинета банка продукт не подхватывает. Из уведомления банка не следует, какая именно сумма возвращена, а списать с визита «примерно столько» — значит испортить и выручку, и остаток к оплате. Такую оплату поправьте в визите вручную; в журнале платформы остаётся запись о необработанном возврате.
Кнопки возврата в самом визите пока нет — она появится вместе с экраном онлайн-оплат в карточке визита. Кассовые оплаты (наличные, карта через терминал кассы) отменяются в визите как раньше: отмена снимает оплату с визита, а деньги из кассы отдаёт сотрудник.
9. Смена терминала
Меняйте ключ терминала, когда незавершённых оплат нет. Уведомления по оплатам, начатым на прежнем терминале, после смены приниматься перестанут (прежний пароль не хранится) — такие оплаты придётся досверять вручную. Кабинет предупреждает об этом прямо в форме.