Расход и лимиты

1. Лимиты тарифа: филиалы, сотрудники, учётные записи

• Под карточкой тарифа — три лимита: Филиалы, Сотрудники, Учётные записи, в виде «использовано / лимит» с полосой. «Без ограничений» — безлимит. Ровно по лимиту («1 / 1») — нормально: столько тариф и даёт. Цветом выделяется только превышение.
• У тарифа со ступенями число мастеров задаёт купленная ступень: «до 5 мастеров» в карточке тарифа. Больше мастеров — кнопка «Добавить мастеров», подробно в статье об оплате.
• На пробном периоде действуют лимиты пробного тарифа — на экране написано, какого. После оплаты — лимиты оплаченного тарифа и ступени, поэтому числа под карточкой могут уменьшиться.
• Попытка добавить сверх лимита откроет окно «Достигнут лимит тарифа»: сколько допускает тариф и сколько уже есть. «Повысить тариф» ведёт на «Тарифы и оплата», «Позже» закрывает окно.
• «Режим только чтения» — так кабинет работает, когда пробный период или оплаченный срок закончился без оплаты: журнал, клиенты и отчёты открываются, новые записи не создаются и не правятся. Снимается оформлением платного тарифа — кнопка «Оформить тариф» в самом баннере.
• В сетке «Доступные тарифы» — только тарифы, которые оформляются самостоятельно. Специальные условия («Друг», «Партнёр») подключаем мы: такой тариф просто появится в карточке с надписью «Тариф назначен администратором платформы».

2. Расход и лимиты: куда уходит бюджет периода

• Расчётный период — месяц вашей лицензии, а не календарный: он отсчитывается от даты, с которой действует текущий тариф (оплата, смена тарифа, окончание пробного периода). Границы подписаны прямо под итогом: «С 16 июля по 16 августа · день N из M». Лимит и расход всегда считаются за один и тот же период — поэтому смена тарифа в середине месяца не превращает уже потраченное в мгновенный отказ, а месяц оплаты даёт ровно одну квоту.
• Итог за период — суммарная стоимость потребления в рублях.
• Две полосы ИИ в рублях: «Текстовый помощник» (ответы и действия ассистента в чате) и «Весь ИИ вместе с речью» (то же плюс распознавание и озвучка). У каждой свой лимит тарифа, расход ограничивают оба. Остальные оси — в родных единицах: минуты распознавания речи, знаки синтеза, SMS и другие уведомления.
• Прогноз на полосе текстового помощника: по текущему темпу панель предсказывает либо «уложитесь в лимит», либо «упрёшься N-го» — дата исчерпания до конца периода. Это сигнал заранее поднять лимит, включить перерасход или умерить дорогие функции.
• Разбивка «кто тратит» — три вкладки: по функции (чат, действия, распознавание речи и изображений, AI-заметки, рассылки, SMS…), по филиалу и по сотруднику. Персональных данных клиентов в панели нет.
• «За этот период расхода пока нет» — нейтральное состояние, а не ошибка: гейджи появятся после первых операций.

3. Как связаны тариф, лимит AI и перерасход

Лимит текстового помощника задаётся тарифом в рублях; расход — тем, как активно вы пользуетесь AI-функциями и какую модель выбрали (дешёвая расходует лимит медленнее). У тарифа есть и второй потолок — весь ИИ вместе с речью, тоже в рублях: он накрывает ещё и распознавание и синтез речи. На платном тарифе можно разрешить перерасход — работу сверх потолка до двукратного объёма; доплачивается при этом себестоимость сверх бюджета AI, без наценки. Тумблер живёт в настройках AI (блок «Лимиты и тариф», см. «AI-ассистент»). Панель расхода — место, где накопленный перерасход виден.

4. Если что-то пошло не так

• «Нет доступа к тарифам и оплате» — экран тарифов видит только основатель организации; это ожидаемо для администратора. Панель расхода при этом администратору доступна.
• Не удаётся добавить сотрудника или пригласить пользователя — достигнут лимит тарифа (см. числа под карточкой тарифа). Основатель поднимает его сам: «Тарифы и оплата» → «Добавить мастеров» или тариф выше.
• AI перестал отвечать посреди периода — исчерпан один из двух лимитов ИИ: проверьте обе полосы и прогноз. Дальше — выбрать модель дешевле, поднять тариф, включить перерасход или дождаться начала нового расчётного периода (его дата указана под итогом).
• В разбивке «кто тратит» неожиданно большой расход — откройте вкладку «по сотруднику» и «по функции»: чаще всего дорогая ось — распознавание речи или активный пользователь чата. Отключить лишнее можно в настройках AI.