Тариф, лимиты и расход

1. Тарифы и оплата: подписка, конфигуратор, счета

• Вкладка «Тариф и оплата» — карточка текущей подписки: действующий тариф, статус (Пробный период / Активна / Период истёк / Отменена), цена в месяц, купленная ступень числа мастеров, срок лицензии и дата «оплачено до».
• Над сеткой тарифов — две ручки: «Сколько у вас мастеров» и «Срок оплаты» (3 / 6 / 12 / 24 месяца). Карточки пересчитывают цену сразу под ваши цифры, поэтому тарифы сравниваются на одной и той же вводной. Тариф, который столько мастеров не продаёт, честно пишет «не покрывает N мастеров» — нужен тариф выше.
• Кнопка «Оформить тариф» / «Изменить тариф» открывает конфигуратор с уже выбранными на витрине мастерами и сроком: тариф → число мастеров (ступени цены — чем больше мастеров, тем выше ступень) → срок оплаты. За больший срок — скидка (до −25% за 24 месяца), она показана бейджем на кнопке срока. Стоимость пересчитывается на лету: цена в месяц, итог за срок и величина выгоды.
• «Оплатить» уводит на защищённую оплату картой у провайдера; после платежа вы возвращаетесь в кабинет, а тариф активируется автоматически. Смена действующего тарифа: переход на более дорогой — сразу с доплатой за остаток периода (кредит учитывается), на более дешёвый — с конца оплаченного периода (блок «Запланирована смена тарифа», её можно отменить до применения).
• Три лимита тарифа — Филиалы, Сотрудники, Учётные записи — показываются как «использовано / лимит» с прогресс-баром; достижение потолка подсвечивается. «Без ограничений» = безлимит.
• Вкладка «Счета» — история счетов организации (новые первыми) со статусом (Оплачен / Ожидает оплаты), суммой и назначением. У счёта со статусом «Ожидает оплаты» есть кнопка «Оплатить» — она открывает оплату именно этого счёта, по его сумме и тарифу. Оформлять покупку заново для этого не нужно: так появился бы второй счёт, а первый остался бы неоплаченным.
• Автопродление — тумблер под карточкой подписки (виден на платном тарифе, оформленном самостоятельно). Включено: счёт продления спишется с сохранённой карты в день, до которого оплачена лицензия — раньше этой даты денег не спишем, даже если счёт уже выставлен. Выключено: счёт придёт как обычно, но оплачиваете его вы сами во вкладке «Счета». Две стороны тумблера устроены по-разному, и это не оплошность: включение — только согласие (карта привяжется ближайшей оплатой счёта, которую вы сделаете руками, отдельной формы «привязать карту» нет), а выключение стирает сохранённую карту — чтобы включить снова, счёт опять придётся оплатить вручную. Попытка автосписания одна: если банк её отклонит, повторять автоматически мы не станем — счёт останется у вас и его можно оплатить по ссылке в течение 7 дней после даты продления, всё это время тариф работает как обычно. Автосписанием закрывается только счёт продления подписки: счета за перерасход и выставленные вручную оплачиваются отдельно.
• Режим только чтения — если организация работает на бесплатном тарифе, в карточке подписки появляется баннер «Режим только чтения»: данные видно, но создавать и править записи нельзя. Снимается оформлением любого платного тарифа; на пробном периоде ограничение не действует (действует тариф Профи).
• В витрине показываются только тарифы, которые оформляются самостоятельно — Профи и Бизнес. Бесплатный — это состояние после пробного периода, а не выбираемый тариф, поэтому в сетке его нет. Специальные условия (партнёрские и бесплатные) подключает поддержка: такой тариф просто появится в карточке подписки — оформлять его самому не нужно.

Раздел видит только владелец организации — администратору он закрыт даже при полном доступе к остальным настройкам (разделение обязанностей). При достижении лимита сотрудников или учёток соответствующие экраны покажут баннер — добавление новых заблокируется до повышения тарифа.

2. Расход и лимиты: куда уходит бюджет периода

• Расчётный период — месяц вашей лицензии, а не календарный: он отсчитывается от даты, с которой действует текущий тариф (оплата, смена тарифа, окончание пробного периода). Границы подписаны прямо под итогом: «С 16 июля по 16 августа · день N из M». Лимит и расход всегда считаются за один и тот же период — поэтому смена тарифа в середине месяца не превращает уже потраченное в мгновенный отказ, а месяц оплаты даёт ровно одну квоту.
• Итог за период — суммарная стоимость потребления в рублях.
• Гейджи по осям: главный — токены AI (с лимитом тарифа), остальные — в родных единицах: минуты распознавания речи, знаки синтеза, SMS и другие уведомления.
• Прогноз на токен-бюджете: по текущему темпу панель предсказывает либо «уложитесь в лимит», либо «упрёшься N-го» — дата исчерпания до конца периода. Это сигнал заранее поднять лимит, включить перерасход или умерить дорогие функции.
• Разбивка «кто тратит» — три вкладки: по функции (чат, действия, распознавание речи и изображений, AI-заметки, рассылки, SMS…), по филиалу и по сотруднику. Персональных данных клиентов в панели нет.
• «За этот период расхода пока нет» — нейтральное состояние, а не ошибка: гейджи появятся после первых операций.

3. Как связаны тариф, лимит AI и перерасход

Лимит токенов задаётся тарифом; расход — тем, как активно вы пользуетесь AI-функциями. У тарифа есть и второй потолок — бюджет AI в рублях себестоимости: он накрывает распознавание и синтез речи, у которых собственных токенов нет. На платном тарифе можно разрешить перерасход — работу сверх потолка до двукратного объёма; доплачивается при этом себестоимость сверх бюджета AI, без наценки. Тумблер живёт в настройках AI (блок «Лимиты и тариф», см. «AI-ассистент»). Панель расхода — место, где накопленный перерасход виден.

4. Если что-то пошло не так

• «Нет доступа к биллингу» — тарифы видит только владелец; это ожидаемо для администратора. Панель расхода при этом администратору доступна.
• Не удаётся добавить сотрудника или пригласить пользователя — достигнут лимит тарифа (см. прогресс-бары в карточке подписки). Повышение тарифа — через поддержку.
• Автопродление включено, а счёт остался неоплаченным — банк отклонил списание (истёк срок карты, лимит, недостаточно средств). Повторной автоматической попытки не будет: оплатите счёт кнопкой «Оплатить» во вкладке «Счета» — эта оплата заодно привяжет действующую карту вместо прежней. На неоплаченный счёт даётся 7 дней после даты продления, и всё это время тариф работает без ограничений.
• Выключили автопродление и не находите, где привязать карту заново — отдельной формы для карты нет намеренно: карта сохраняется той оплатой, которую вы делаете сами. Включите тумблер и оплатите ближайший счёт — дальше продление пойдёт автоматически.
• Тумблера автопродления нет на экране — он показывается только на платном тарифе, оформленном самостоятельно. На бесплатном счёт продления не выставляется вовсе, а специальные условия («Друг», «Партнёр») ведёт поддержка — списывать по ним нечего.
• AI перестал отвечать посреди периода — исчерпан токен-бюджет: проверьте главный гейдж и прогноз. Дальше — поднять тариф, включить перерасход или дождаться начала нового расчётного периода (его дата указана под итогом).
• В разбивке «кто тратит» неожиданно большой расход — откройте вкладку «по сотруднику» и «по функции»: чаще всего дорогая ось — распознавание речи или активный пользователь чата. Отключить лишнее можно в настройках AI.