После регистрации идёт пробный период: кабинет работает полностью, платить сразу не нужно. Тариф можно оплатить в любой день пробного — оставшиеся дни не сгорают, они прибавляются к оплаченному сроку. Ниже — весь путь по шагам: где оплатить, что будет после оплаты, где взять счёт и чек и как продлить.
Платит основатель — тот, кто зарегистрировал организацию. Только он видит плашку «Оплатить», строку тарифа в меню и экран Тарифы и оплата. Приглашённые администраторы и сотрудники этого не видят — у них откроется «Нет доступа к тарифам и оплате».
1. Где оплатить
- Плашка над экраном — с кнопкой «Оплатить» или «Продлить». Крестик прячет её до следующего входа; если положение изменится (например, началась последняя неделя пробного), плашка появится снова.
- Строка «Тарифы и оплата» внизу меню слева, над «Настройками», а на телефоне — в меню «Ещё». Под названием — тариф и срок: «Профи · пробный до 30.10», «Соло · до 16.11». Точка у значка — пора платить.
- Профиль — строка «Тариф» в карточке организации.
- Поиск (Ctrl+K) — по словам «оплата», «оплатить», «подписка», «продлить», «счёт».
| Плашка | Когда | Что сделать |
|---|---|---|
| «Пробный период до …» · «Оплатить» | Идёт пробный период; в последнюю неделю плашка заметнее | Оплатить, когда удобно (шаг 2) |
| «Оплачено до …» · «Продлить» | До конца оплаченного срока 7 дней или меньше | Продлить (шаг 5) |
| «Оплаченный срок закончился» · «Продлить» | Дата срока прошла, а счёт продления не оплачен | Оплатить счёт продления (шаг 5) |
| «Пробный период закончился» · «Оплатить» | Пробный кончился без оплаты | Оформить тариф (шаг 2) |
| «Подписка отменена» · «Оплатить» | Подписка отменена | Оформить тариф заново |
Плашки нет, когда платить не нужно: срок оплачен больше чем на неделю вперёд, следующий срок уже оплачен или тариф назначен нами («Друг», «Партнёр»).
2. Оформить и оплатить тариф
- Откройте Тарифы и оплата — с плашки, из меню или из профиля.
- Над карточками тарифов выберите «Сколько у вас мастеров» и «Срок оплаты» — 1, 3, 6, 12 или 24 месяца; при первой оплате стоит 1 месяц. Цены на всех карточках пересчитаются под ваш выбор. Скидка за длинный срок написана на кнопке срока.
- На нужном тарифе нажмите «Выбрать». Откроется окно «Оформление тарифа» — там можно ещё раз сменить тариф, число мастеров и срок.
- Проверьте блок с ценой: цена в месяц, итог за срок и даты. Внизу — сумма «К оплате»: за весь выбранный срок, одной оплатой.
- «Оплатить» — откроется защищённая страница банка. Введите данные карты и подтвердите оплату. Банк вернёт вас в кабинет сам.
Что окно пишет о сроке — до перехода в банк:
| Надпись в окне | Что значит |
|---|---|
| «Оплачено будет с … по …» | Тариф начнёт действовать сразу после оплаты, до указанной даты. |
| «… начнёт действовать …, когда закончится пробный период, и будет оплачен по …» | Вы выбрали тариф ниже пробного: до конца пробного остаются его возможности, потом включится оплаченный. |
| «Остаток пробного периода (N дней) не сгорает — он прибавлен к сроку» | Оплатили на пробном — оставшиеся дни добавлены к оплаченному сроку. |
| «Чек банк пришлёт на вашу почту» | Чек по закону присылает банк — на почту, с которой вы входите в кабинет. |
Кнопка «Выбрать» серая, а на карточке «Не покрывает N мастеров» — этот тариф столько мастеров не продаёт. Выберите меньше мастеров или тариф выше.
3. После оплаты
- Вы снова на экране «Тарифы и оплата». Сначала — «Подтверждаем оплату…»: банк сообщает об оплате за несколько секунд.
- Затем — «Оплата прошла»: «Тариф «…» действует до …» и «Чек отправлен на …». Новые лимиты уже действуют. Если тариф начнётся с конца пробного, там же написано, с какого числа.
- В колокольчике появится уведомление «Оплачено … ₽: тариф … до …», а во вкладке «Счета» — оплаченный счёт.
Если через минуту вместо «Оплата прошла» видно «Банк пока не подтвердил оплату» — не платите второй раз. Если деньги списались, тариф включится сам, как только банк пришлёт подтверждение. Если оплату не завершили, счёт ждёт во вкладке «Счета» — кнопка «Открыть счета», там у счёта своя кнопка «Оплатить».
4. Счета, счёт в PDF и чек
Вкладка «Счета» на экране «Тарифы и оплата» — все счета организации, новые сверху. У каждого — номер, статус, за что, дата и сумма.
| Что видите | Что это |
|---|---|
| «Ожидает оплаты» и кнопка «Оплатить» | Счёт выставлен, но не оплачен. «Оплатить» оплачивает именно этот счёт — новый не появится. |
| «Оплачен» | Деньги получены. |
| «Скачать счёт» | Счёт в PDF с реквизитами — для бухгалтерии. |
| «Чек» | Ссылка на чек, если банк её прислал. Открывается на сайте банка. |
| «Чек отправлен на …» | Ссылки на чек нет, но банк отправил его на эту почту. |
Не нашли чек в почте — проверьте папку «Спам». Чек уходит на почту, с которой основатель входит в кабинет; если её нет — на почту организации.
5. Продление
Сейчас тариф продлевается вручную: оплатой счёта продления. Автоматически с карты ничего не спишется — повторные списания банк пока не подключил. В карточке «Автопродление» так и написано: «Выключено — с карты ничего не спишется само».
| Когда | Что происходит | Что сделать |
|---|---|---|
| За 7 дней до конца срока | Плашка «Оплачено до … · Продлить», в карточке тарифа — «Счёт продления выставим …» | Ничего — счёт придёт сам |
| За 3 дня | Счёт продления «Ожидает оплаты»; в карточке тарифа — кнопка «Продлить» | «Продлить» → вкладка «Счета» → «Оплатить» |
| Оплатили раньше конца срока | Блок «Оплачено вперёд»: с какого числа действует новый срок | Ничего — оплаченные дни не сгорают |
| Дата прошла, счёт не оплачен | Плашка «Оплаченный срок закончился · Продлить»; ещё 7 дней тариф работает | Оплатить счёт продления в «Счетах» |
| Через 7 дней без оплаты | Тариф меняется на бесплатный | Оформить тариф заново (шаг 2) |
Кнопка «Продлить» в плашке ведёт на экран «Тарифы и оплата». Если счёта ещё нет (до него больше 3 дней), в карточке тарифа написано, какого числа он появится, — оформлять тариф заново ради продления не нужно.
6. Больше мастеров или другой тариф
На оплаченном тарифе в карточке — кнопка «Добавить мастеров». Она открывает окно «Смена тарифа» на вашем тарифе: передвиньте «Число мастеров» или выберите другой тариф.
- Дороже — «Доплатить и перейти»: новый тариф действует сразу, за неиспользованные дни прежнего начисляется кредит, платите только разницу.
- Дешевле — «Запланировать смену»: тариф сменится в конце оплаченного срока, денег сейчас не спишется. До этого на экране блок «Запланирована смена тарифа» с кнопкой «Отменить смену».
Лимиты тарифа — филиалы, сотрудники, учётные записи — показаны под карточкой тарифа. Что значат эти числа и что делать, когда лимит достигнут, — в статье о лимитах и расходе. На пробном действуют лимиты пробного тарифа, после оплаты — оплаченного.
7. Тариф на экране «Кабинет готов»
После анкеты при первом входе экран «Кабинет готов» подсказывает тариф. До оплаты — блок «Тариф под вашу команду»: самый недорогой, которого хватает на ваше число мастеров; если вы указали диапазон («2–5»), строк две — для меньшей и большей команды. После оплаты вместо совета — блок «Ваш тариф»: какой тариф и до какого числа оплачен. Подробнее об экране — в статье об анкете.
Памятка
- Оплатить можно в любой день пробного — остаток дней прибавится к сроку.
- «Тарифы и оплата» → мастера и срок → «Выбрать» → проверить даты → «Оплатить».
- После банка ждать «Оплата прошла». «Банк пока не подтвердил» — не платить второй раз.
- Счёт PDF и чек — вкладка «Счета».
- За 3 дня до конца срока — счёт продления: «Продлить» → «Оплатить».
Чего пока нет
- Автоматического списания с карты: повторные списания банк пока не подключил. Счёт продления оплачивается кнопкой «Оплатить».
- Отдельной формы «привязать карту» — данные карты вводятся на странице банка при оплате.
Если что-то не так
| Что видите | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| Нет плашки и строки «Тарифы и оплата» | Вы не основатель организации, или платить сейчас не нужно | Попросите основателя; срок — на экране «Тарифы и оплата» |
| «Нет доступа к тарифам и оплате» | Экран видит только основатель | Оплачивает основатель |
| «Банк пока не подтвердил оплату» | Подтверждение банка ещё не пришло или оплату не завершили | Не платить повторно; «Открыть счета» — оплатить висящий счёт |
| Кнопки «Продлить» нет в карточке тарифа | Счёт продления ещё не выставлен | Дата появления счёта написана в карточке |
| Чека нет в почте | Банк отправил его на почту основателя | Проверьте «Спам»; ссылка «Чек» — во вкладке «Счета», если банк её прислал |
| «Не покрывает N мастеров», кнопка серая | Тариф столько мастеров не продаёт | Меньше мастеров или тариф выше |
| «Цену не удалось рассчитать» | Временный сбой связи | «Повторить» на карточке |
| «Для фискального чека нужен e-mail или телефон плательщика» | Банку не на что отправить чек: у основателя и у организации нет почты и телефона | Заполните контакты организации в настройках и повторите оплату |