Экран отвечает на вопрос «как организация берёт деньги»: сколько просить вперёд при онлайн-записи, чем клиент может заплатить на месте и как долго живёт ссылка на оплату. Живёт в Настройки → Настройки оплаты и доступен владельцу и администратору (право «Финансы: настройки»).
1. Способ оплаты и платёжная система — разные вещи
Т-Банк и ЮKassa — не «ещё один способ» рядом с «Наличными». Способ отвечает на вопрос «чем заплатил клиент» (наличные, карта, СБП, перевод), платёжная система — «через кого пришли безналичные деньги и на чей счёт». Поставь систему в один ряд со способами — и выручка по картам стала бы неотличима от выручки по эквайрингу: поехали бы чек, отчёты и сверка. Поэтому подключённые системы на этом экране показаны отдельным блоком, а подключают их на соседнем — «Приём платежей».
2. Верхняя полоса: чем вы принимаете деньги прямо сейчас
Наверху экрана — вердикт системы приёма оплат, а не пересказ галочек:
- «✓ Активная платёжная система: …» — деньги клиента идут через неё, ссылка на оплату и предоплата работают.
- «⚠ Сначала подключите приём платежей» — взять деньги онлайн нечем. Под предупреждением написана причина словами и код отказа (например, PAYMENT_NOT_CONFIGURED) — по коду причину ищут в поддержке. Рядом — ссылка на подключение.
В этом состоянии гаснут только те настройки, которые физически не исполнятся без платёжной системы: режимы предоплаты «Предлагать всем» и «Требовать всегда» и оплата по ссылке. Способы оплаты на месте остаются доступными — наличные и карта на банковском терминале салона нашего эквайринга не требуют.
3. Предоплата в онлайн-записи
Режим отвечает, у кого просить деньги вперёд:
- «Как задано у услуги» — поведение по умолчанию: предоплату требуют только услуги с собственной настройкой, и размер берётся тот, что задан у услуги.
- «Предлагать всем» — оплатить предлагаем каждому, но запись проходит и без оплаты.
- «Требовать всегда» — без предоплаты записи нет вовсе, даже если у услуги флаг не выставлен.
Блок «По умолчанию для услуг» задаёт размер: «Процент от суммы» (целое 1–100; пусто — своей политики нет) или «Фиксированная сумма» в рублях. Требование без величины ничего не требует, поэтому режимы «Предлагать всем» и «Требовать всегда» не сохранятся, пока размер не задан.
Это значение по умолчанию, а не рычаг над услугами. Величину предоплаты несёт сама услуга — в её карточке («Услуги»): у одной может стоять 30 %, у соседней 1 000 ₽. Настройка на этом экране достаётся только тем услугам, у которых своей величины нет, и НЕ перебивает тех, у кого она есть. Переключив здесь «Процент» на «Фиксированную сумму», вы не переведёте на рубли весь прайс-лист.
Если в записи несколько услуг с предоплатой, действует самое строгое требование из них — то, которое в рублях этой записи оказалось больше, а не сумма всех. Иначе запись на две услуги по 30 % внезапно требовала бы 60 %.
Требуемая сумма — та же, которую видит гейт проведения записи: провести визит нельзя, пока внесено меньше. Снять процент не получится, пока на него опираются услуги с включённой предоплатой — кабинет откажет и назовёт причину.
«Снимать бронь, если предоплата не внесена» — что делать с записью, которая пришла из виджета и осталась неоплаченной. Пока галочка снята (так у всех по умолчанию), неоплаченная бронь висит в журнале до тех пор, пока её не снимет клиент или администратор: слот занят, мастер простаивает. Включив правило и указав срок (от 5 минут до суток), вы разрешаете кабинету отменить такую запись самому.
Отмена необратима и видна клиенту. Ему и мастеру уйдёт «Запись отменена», слот освободится, а окно предложат листу ожидания. Поэтому срок стоит брать не меньше того, за который человек реально доходит до оплаты.
Правило трогает только записи из онлайн-виджета. Записи, заведённые администратором, и записи голосового помощника оно не снимает никогда: там оплату принимают иначе, и ссылки на оплату клиент мог не получить вовсе. Не снимаются и записи, по которым оплата уже идёт — пока ссылка на оплату жива, бронь держится.
Отсчёт идёт от момента создания записи и только для тех, кто записался после включения правила: брони, висящие на момент включения, оно не тронет. Проверка выполняется раз в несколько минут, поэтому запись снимается не раньше указанного срока, но может на пару минут позже. Клиент видит срок на своей странице записи — «бронь держим до …», — так что отмена не станет для него неожиданностью.
При режиме «Необязательная» правило включить нельзя: там предоплату предлагают, а не требуют, и снимать записи было бы не за что.
4. Способы оплаты на месте
Галочки решают, что кассир увидит в карточке визита: «Наличные», «Карта», «СБП», «Перевод», «Другое». Снять все нельзя: касса без единого способа не может принять деньги.
- «СБП» — это отметка кассира, что клиент заплатил по QR, а не наш QR-код: генерации кода у кабинета нет, СБП включают в кабинете платёжной системы.
- Абонемент, сертификат, личный счёт и бонусы галочками не управляются — это списания, они создаются самим фактом списания, а не выбором кассира.
- Снятый способ действует на новые оплаты: уже проведённые платежи и возвраты по ним работают как прежде.
5. Оплата по ссылке
Тумблер разрешает сотруднику отправлять клиенту ссылку на оплату визита из карточки. Срок жизни — от 1 до 24 часов.
Настройка умеет сократить срок, но не продлить: сколько ссылка живёт на самом деле, решает платёжная система. Обещание «действительна ещё двое суток» под мёртвой страницей было бы хуже отсутствия срока. Выключение тумблера не отменяет уже выданных ссылок — по ним клиент заплатит.
6. Чего пока нет
Эти пункты названы на экране словами, а не выключенными тумблерами: выключенный тумблер обещал бы, что его можно включить.
- Онлайн-продажа абонементов, сертификатов и товаров — продаются в кабинете при визите, витрины самостоятельной покупки у клиента нет.
- Автоплатёж по сохранённой карте — в оплате визитов автосписаний нет ни у одной системы: клиент подтверждает каждую оплату сам.
- Рассрочка («Подели» и подобные) — из кабинета не подключается, оформляется в личном кабинете платёжной системы.
- Автоотмена неоплаченной записи по таймауту — настройки нет намеренно: отменять живые записи клиентов некому, а настройка без исполнителя означала бы, что записи «отменяются», хотя на деле висят.
7. Если что-то пошло не так
- «Нет доступа к настройкам оплаты» — экран для владельца и администратора (право «Финансы: настройки»).
- «Сохранить» не нажимается — либо изменений нет, либо под формой написан отказ: не выбран ни один способ, не задан процент при обязательной предоплате, не указана фиксированная сумма.
- Режимы предоплаты и ссылка недоступны — не подключена ни одна платёжная система: сначала приём платежей.
- Система в блоке «Онлайн» помечена «⚠ Не принимает оплаты» — причина написана строкой ниже (нечитаемые реквизиты, выключенный приём). Чинится в карточке системы на экране приёма платежей.