ВКонтакте — запись клиентов — способ получать записи прямо из сообщества: человек нашёл вас в ВК, нажал «Записаться» под обложкой и попал на вашу страницу онлайн-записи. Кабинет делает три вещи — выдаёт готовую ссылку с меткой, показывает, чего не хватает до того, чтобы клиент дошёл до записи, и считает, сколько записей сообщество принесло.
Это не то же самое, что «ВКонтакте — переписка и уведомления». В каталоге интеграций две разные плитки про одну соцсеть, и настраиваются они порознь. Плитка ВКонтакте — переписка и уведомления в разделе «Мессенджеры и чаты» — это ПЕРЕПИСКА сообщества и уведомления, для неё в «Мессенджерах» вводят ключ доступа сообщества. Здесь — ЗАПИСЬ, и никакого ключа не требуется: нужна ссылка, а для мини-приложения — код привязки. Кнопка записи работает без бота, бот — без кнопки.
1. Порядок действий
- В блоке Подключение приложения ВКонтакте проверьте выбранную организацию и серверное состояние записи. Профиль страницы можно дополнить по рекомендациям ниже.
- Скопируйте ссылку из блока Ссылка для сообщества ВКонтакте целиком, вместе с хвостом после «?».
- Откройте своё сообщество → Управление → Настройки → Кнопка действия.
- Тип кнопки — Открыть сайт, адрес — скопированная ссылка, текст — Записаться.
- Продублируйте ссылку в пункте меню сообщества: с телефона до кнопки под обложкой долистывают не все.
2. Почему нельзя укоротить ссылку
Хвост ?utm_source=vk&utm_medium=directory — единственный признак, по которому запись опознаётся как пришедшая из сообщества. Уберёте его — запись всё равно создастся, но будет неотличима от любой другой, и счётчик «что принесло сообщество» останется нулевым. Тогда решать, стоит ли вкладываться в ВК, будет не по чему.
3. Что значит зелёный значок в каталоге
У этой интеграции нет отметки «я разместил ссылку» — и это сделано намеренно. Спросить ВКонтакте, стоит ли ссылка в вашем сообществе, нечем, поэтому кабинет не спрашивает и вас: вместо вашего слова он смотрит на живые записи. Пошли записи с меткой — плитка зеленеет и пишет их число. Ссылку убрали или заменили на адрес без метки — плитка сама погаснет.
Отсюда и подпись «ссылка готова, записей из ВКонтакте ещё не было»: это не ошибка и не «вы не подключили». В первые дни после размещения так и должно быть. Если записей нет неделями, а сообщество живое — проверьте, что кнопка ведёт именно на ссылку с хвостом.
4. Счётчик и вторая ступень
«Что принесло сообщество за 30 дней» считает записи, созданные переходом по ссылке, и клиентов, впервые пришедших этим путём. Вторая ступень — приложение IZZI CRM внутри сообщества, когда клиент записывается, не выходя из ВКонтакте. Её записи считаются отдельной строкой того же блока: ссылка и приложение стоят вам разного труда, и решать, что продолжать, удобнее порознь. Как подключить приложение — в пункте 5 ниже. Ссылка от него не зависит и работает и без него.
5. Привязка сообщества к организации (вторая ступень)
Если кабинета ещё нет, создайте организацию и ответьте на обязательные вопросы. Переход с целью подключения ВКонтакте сохраняется через вход и настройку. На экранах настроек ссылка «Вернуться к подключению ВКонтакте» возвращает к инструкции, организации и коду. Для приёма записей включите онлайн-запись и подготовьте услуги или групповые события. Сам код связывает сообщество с организацией и не проверяет свободные время и места.
Мини-приложение одно на всю платформу: вы не проходите модерацию ВКонтакте сами. Порядок такой: администратор сообщества добавляет приложение в своё сообщество (открытое вне сообщества, приложение само предложит кнопку Добавить в сообщество), вы в блоке Привязка сообщества к организации нажимаете Получить код привязки, а администратор открывает приложение внутри сообщества, вписывает код и нажимает Подключить сообщество. Только после этого сообщество знает, чью запись показывать. Привязать сообщество из кабинета кнопкой нельзя: код вводится на стороне ВК.
В приложении выберите «Уже есть кабинет» или «Подключаю впервые». Кабинет откроется отдельно; если переход не сработал, откройте сайт IZZI CRM в браузере и найдите эту карточку в настройках интеграций. Нет доступа к CRM — попросите владельца получить код. Вернувшись в приложение сообщества, обновите статус перед вводом. Пример формата под полем не является действующим кодом.
Нажатие «Добавить в сообщество» само по себе не подтверждает установку. При отмене, отсутствии ответа VK или номера выбранного сообщества проверьте приложения в нужном сообществе и откройте там IZZI CRM. После установки ещё нужно явно связать организацию кодом.
Где взять приложение. Пока ВКонтакте проверяет приложение, в каталоге приложений для сообществ его не найти. Ссылку для установки пришлём по запросу на izzicrm-ru@yandex.ru, указав адрес своего сообщества.
Код показывается один раз. Мы храним не сам код, а его отпечаток, поэтому показать его повторно нечем: закрыли или обновили страницу — выпускайте новый. Код живёт 15 минут, и каждый новый гасит предыдущий: одновременно годным остаётся только последний.
- Ввести код может только администратор или модератор сообщества: редактору контента ВКонтакте таких прав не даёт.
- Одно сообщество привязывается к одной организации. Если оно уже привязано к другой, сначала отвяжите его там.
- Отвязка удаляет привязку. Записываться из сообщества станет нельзя, а чтобы вернуть, понадобится новый код и новый заход администратора в приложение. Запись об этом остаётся в журнале действий.
- После привязки администратор видит отдельный экран управления с организацией и состоянием подготовки записи. Посетители сразу переходят к записи; если сообщество ещё не подключено, им показана просьба обратиться в сообщество.
6. Управление и просмотр глазами клиента
После подключения администратор или модератор сообщества открывает Управление онлайн-записью. Здесь отдельно показаны связанная организация и подготовка записи: выключена, каталог пуст или каталог подготовлен. Готовый каталог не гарантирует свободного времени и мест. При отсутствии слотов проверьте расписание и доступность в кабинете.
Открыть настройки в IZZI CRM ведёт в карточку подключения. Проверьте выбранную организацию: роль в VK не даёт доступа к CRM. Для изменения настроек и отвязки нужны действующие права в кабинете. Отвязка требует подтверждения; для замены организации затем получите новый код в нужном кабинете.
Посмотреть глазами клиента открывает действующую форму записи. Отправка создаст настоящую запись, оплата спишет деньги. Для проверки оформления отправлять форму не требуется. Кнопка Вернуться в управление остаётся над формой, в том числе при загрузке или недоступности записи. Посетителям эта кнопка и управление не показываются.
Управление доступно и при выключенной записи или пустом каталоге. После работы в кабинете вернитесь в приложение: статус перечитается. Можно нажать Обновить статус вручную. При потере сети повторите чтение; если истёк запуск VK — откройте приложение заново из сообщества. Изменение роли или отвязка уберут недоступные действия после обновления; повторный вход в управление не меняет права.
7. Чего платформа не делает
- Не ставит кнопку за вас: публичного интерфейса записи у ВКонтакте нет, кнопку действия настраивает администратор сообщества.
- Не проверяет, стоит ли ссылка в сообществе, — спросить об этом нечем.
- Не читает сообщения и не пишет в сообщество: для этого нужна отдельная интеграция «ВКонтакте — переписка и уведомления».