Клиентская база: история, переписка и согласия в одной карточке
Клиент — не строка в списке, а история: визиты, деньги, файлы, переписка из всех каналов и причина, по которой он давно не приходил.
Клиентская база: что это в IZZI CRM
Клиентская база IZZI CRM хранит в одной карточке визиты, оплаты, абонементы, файлы, отзывы и всю переписку из подключённых каналов. Отдельно живут согласия по 152-ФЗ: на обработку данных и на рекламу — раздельно, с журналом и указанием, где именно клиент их дал. Сегменты вроде «не были 60 дней» собираются запросом, а не руками.
История клиента разбросана по трём мессенджерам
Переписка из подключённых каналов стекается в карточку: администратор видит, о чём договаривались в прошлый раз, даже если договаривался не он. Ушёл сотрудник — история осталась в системе, а не в его личном телефоне.
«Согласие есть» — а доказать нечем
Согласие на обработку данных и согласие на рекламу хранятся раздельно, с датой, действием и каналом фиксации: в кабинете со слов клиента, в виджете самим клиентом, при переносе базы или через интеграцию. Отзыв согласия — такая же запись журнала, а не удаление галочки.
Рассылка ушла тем, кто просил не писать
Маркетинговые отправки гейтятся отдельным согласием: клиент, который его не давал или отозвал, в выборку не попадёт, даже если сегмент собран правильно. Это не настройка аккуратности администратора, а поведение системы.
Как это устроено внутри
Ниже — не описание намерений, а перечни, по которым система работает: значения клиентская база в том виде, в каком они лежат в коде продукта.
Согласия, которые обязана хранить система
2152-ФЗ требует раздельных согласий: на обработку данных и на рекламу. Одно вместо двух — нарушение, а не упрощение.
- На обработку персональных данных — основание хранить карточку
- На рекламные рассылки — отдельное и информированное
Где согласие зафиксировано
4Доказуемость канала: на проверке важно не «галочка стоит», а откуда она взялась и когда.
- В кабинете: администратор отметил со слов клиента
- В виджете записи: клиент отметил сам — с адресом и устройством
- Перенос из прежней базы
- Через внешнюю интеграцию
Связи между карточками
5Объясняет, почему платит один, а стрижётся другой, и подсказывает «записать заодно».
- Супруг или супруга
- Родитель
- Ребёнок
- Брат или сестра
- Другая связь
Перечни на этой странице — не список планов: это те же значения, которыми система работает внутри. Они пересчитываются по коду продукта при каждой сборке, поэтому обещать здесь то, чего нет, технически нечем.
Калькулятор экономии
Укажите размер команды и число филиалов — покажем ваш тариф и разницу с обычной ценой рынка. Там, где мы дороже, мы так и напишем.
Все, кому нужен доступ и кто стоит в расписании
Точек, между которыми общие клиенты и услуги
Наша цена берётся из действующего каталога тарифов — той же таблицы, по которой выставляется счёт. Ориентир рынка — по открытым прайсам сервисов онлайн-записи, сверка от 27 августа 2026; имён компаний мы не называем, сравнивайте сами.
Это разница только по подписке. Склад, зарплаты, лояльность, чаты и ИИ у нас входят в тариф — на рынке их обычно докупают отдельными надстройками, и в расчёт выше они не заложены.
При оплате за 2 года — 893 ₽ в месяц.
Попробовать 14 дней бесплатноЧто спрашивают про клиентская база
Как перенести клиентов из старой программы или из таблицы?
Импортом из файла: система разбирает колонки, показывает, что она поняла, и предупреждает о дублях до записи. Клиенты, которые встретились дважды, объединяются с сохранением истории обеих карточек — визиты, оплаты и переписка не теряются при слиянии.
Считается ли это обработкой персональных данных по 152-ФЗ?
Да, и система построена под это: данные хранятся на серверах в России, согласия ведутся раздельно и журналируются, у ролей разные права на просмотр карточек, а действия сотрудников попадают в аудит. Отзыв согласия фиксируется как отдельное событие, а не стирает историю задним числом.
Что такое сегмент и зачем он нужен?
Это условие, по которому список собирается сам: «не были 60 дней», «ходят только на маникюр», «день рождения на неделе», «есть абонемент с остатком». Сегмент не устаревает, потому что пересчитывается при обращении, — и его можно отправить в рассылку целиком.
Зачем связывать карточки клиентов между собой?
Чтобы объяснить, почему платит один, а приходит другой: мать и ребёнок, супруги, брат и сестра. Администратор видит связь в карточке и может предложить записать заодно; при этом карточки остаются отдельными — история и согласия у каждого свои.
Можно ли выгрузить свою базу целиком?
Да, выгрузка клиентов доступна из кабинета — это ваши данные, и они не запираются внутри платформы. Выгрузка ограничена правами: сотрудник без доступа к клиентской базе не сможет её получить, а само действие останется в журнале аудита.
Что с этим связано
Модули не живут порознь: запись занимает мастера и место, визит списывает расходники, из них складывается себестоимость, зарплата и отчёт. Соседние части этой цепочки — ниже.
Хватит держать бизнес в десяти вкладках
Соберите записи, клиентов и деньги в одном окне. Настройку возьмёт на себя ИИ. Первые 14 дней — полный доступ бесплатно.