Чаты в одном окне: все мессенджеры салона — в одной очереди
Клиенты пишут туда, где им удобно, а администратор отвечает из одного экрана. Переписка ложится в карточку клиента, из диалога сразу заводится запись, а на каждом канале вы решаете, отвечает ИИ или человек.
Чаты в одном окне: что это в IZZI CRM
Чаты IZZI CRM собирают сообщения клиентов из подключённых мессенджеров в одну очередь. Администратор отвечает из одного окна, закрепляет диалог за собой и заводит запись, не выходя из переписки. На каждом канале отдельно включается ИИ-ответ, а отчёт по чатам показывает скорость ответа и сколько обращений дошло до записи.
Клиент написал в одном мессенджере, а ответили ему через сутки
Когда каналов несколько, каждый живёт в своём приложении и на своём телефоне, и сообщение теряется между ними. Здесь все подключённые каналы стекаются в одну очередь с отметкой непрочитанного, а ответ уходит клиенту туда же, откуда он написал.
Договорились в переписке, а в журнале пусто
Запись заводится прямо из диалога и сразу попадает в журнал, а обращение само получает стадию «записан». Переписка не остаётся разговором, который потом нужно переносить в расписание руками, — и в отчёте видно, какой канал действительно приносит клиентов.
ИИ отвечает там, где его не просили
ИИ-ответ включается отдельно на каждом канале — по умолчанию везде отвечает человек. Ещё одним переключателем ассистенту разрешают не только отвечать, но и записывать клиента на свободное время. Сообщения ИИ в переписке помечены, так что видно, кто на самом деле говорил с клиентом.
Как это устроено внутри
Ниже — не описание намерений, а перечни, по которым система работает: значения чаты в одном окне в том виде, в каком они лежат в коде продукта.
Откуда приходят сообщения
5Каждый канал подключает сам салон — своего бота, сообщество или номер. Ответ уходит клиенту туда же, откуда он написал.
- Telegram — бот салона
- MAX — бот салона
- ВКонтакте — сообщения сообщества
- Авито — переписка по объявлениям
- WhatsApp — рабочий номер через шлюз салона
Путь обращения
4Диалог сам становится «записан», когда из него заведена запись, — поэтому отчёт по чатам показывает, сколько обращений дошло до записи, а не сколько было сообщений.
- Новое: клиент написал впервые
- В работе: отвечает администратор или ИИ
- Записан: из диалога заведена запись
- Потерян: записи не случилось
Кто написал сообщение
3Ответ ИИ помечен отдельно от ответа сотрудника: в переписке и в отчёте видно, кто на самом деле разговаривал с клиентом.
- Клиент
- Сотрудник салона
- ИИ-ассистент
Перечни на этой странице — не список планов: это те же значения, которыми система работает внутри. Они пересчитываются по коду продукта при каждой сборке, поэтому обещать здесь то, чего нет, технически нечем.
Калькулятор экономии
Укажите размер команды и число филиалов — покажем ваш тариф и разницу с обычной ценой рынка. Там, где мы дороже, мы так и напишем.
Все, кому нужен доступ и кто стоит в расписании
Точек, между которыми общие клиенты и услуги
Наша цена берётся из действующего каталога тарифов — той же таблицы, по которой выставляется счёт. Ориентир рынка — по открытым прайсам сервисов онлайн-записи, сверка от 27 августа 2026; имён компаний мы не называем, сравнивайте сами.
Это разница только по подписке. Склад, зарплаты, лояльность, чаты и ИИ у нас входят в тариф — на рынке их обычно докупают отдельными надстройками, и в расчёт выше они не заложены.
При оплате за 2 года — 893 ₽ в месяц.
Попробовать 14 дней бесплатноЧто спрашивают про чаты в одном окне
Какие мессенджеры можно подключить?
Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и WhatsApp. Каждый канал салон подключает сам в настройках кабинета — своего бота, сообщество или аккаунт. Для WhatsApp нужен шлюз, который салон подключает и оплачивает сам: это внешний сервис, и его доступность мы не контролируем.
Может ли ИИ отвечать клиентам вместо администратора?
Да, если вы включите это на конкретном канале: по умолчанию отвечает человек. Отдельным переключателем ассистенту разрешают ещё и записывать клиента — подобрать услугу, мастера и свободное время. Сотрудник может в любой момент ответить сам, а сообщения ИИ в переписке помечены.
Можно ли распределять диалоги между сотрудниками?
Да. Диалог закрепляется за сотрудником, а свободные диалоги видны всем, у кого есть доступ к чатам, — очередь не зависит от одного человека. В отчёте по чатам есть разрез по сотрудникам и по каналам, стадии обращений и скорость ответа.
Где хранится переписка с клиентом?
В карточке клиента, рядом с визитами и оплатами: администратор видит, о чём договаривались в прошлый раз, даже если договаривался не он. Переписка — персональные данные, поэтому доступ к ней разграничен ролями, а хранится она на серверах в России.
Что будет, если канал перестал работать?
Для каналов, где это возможно, система сама проверяет связь и предупреждает владельца, если канал отвалился или доступ к нему отозвали. Так о проблеме вы узнаёте из кабинета, а не от клиента, который не дождался ответа.
Что с этим связано
Модули не живут порознь: запись занимает мастера и место, визит списывает расходники, из них складывается себестоимость, зарплата и отчёт. Соседние части этой цепочки — ниже.
Хватит держать бизнес в десяти вкладках
Соберите записи, клиентов и деньги в одном окне. Настройку возьмёт на себя ИИ. Первые 14 дней — полный доступ бесплатно.