Онлайн-запись: клиент выбирает время сам, а система занимает мастера и место
Своя страница записи, виджет на сайт и мини-приложение в Telegram. Клиенту не нужно ничего скачивать и регистрироваться, а вам — переносить заявку из мессенджера в журнал руками.
Онлайн-запись: что это в IZZI CRM
Онлайн-запись в IZZI CRM — это страница записи, виджет для сайта и мини-приложение в Telegram, которые пишут прямо в журнал. Клиент видит только реально свободное время: система проверяет график мастера, его отпуска и перерывы и занятость рабочего места. Каждая запись помечается каналом, поэтому в воронке видно, что приносит клиентов, а что нет.
Заявка из мессенджера теряется между сменами
Клиент написал ночью, администратор увидел утром, время уже занято. Виджет и мини-приложение пишут в тот же журнал, что и администратор, поэтому «занято» становится видно клиенту в ту же секунду, а не после ответа.
Свободное окно на витрине оказалось занятым
Так бывает, когда онлайн-запись живёт отдельным сервисом и синхронизируется по расписанию. Здесь она не отдельный сервис: форма спрашивает у того же расписания, что видит администратор, и учитывает смену мастера, его перерывы и занятость кресла. Часы работы точки — отдельная величина: они говорят клиенту, когда открыта дверь, а свободное время считается по графику мастеров.
Отменяют за час, а место уже не продать
Предоплата и правило отмены задаются вами, а не платформой: где-то клиент вправе снять любую бронь, где-то — только ту, за которую не заплатил. Освободившееся окно система предлагает первому из листа ожидания сама.
Как это устроено внутри
Ниже — не описание намерений, а перечни, по которым система работает: значения онлайн-запись в том виде, в каком они лежат в коде продукта.
Откуда приходит запись
5Канал проставляется системой, а не выбирается вручную, — поэтому воронка по источникам показывает правду.
- Из кабинета: администратор завёл запись в журнале
- Виджет онлайн-записи: клиент записался сам
- По телефону: оператор отметил канал
- Голосовой диспетчер: запись заведена прямо из разговора
- Из переписки: администратор записал, не выходя из чата
Что клиент может отменить сам
3Настройка филиала. Средний режим — компромисс: бронь без денег клиент снимает сам, оплаченную — только через вас.
- Любую свою бронь
- Только те, где нет предоплаты
- Ничего: отмена только через администратора
Лист ожидания: что происходит с заявкой
4Клиент, которому не хватило окна, не теряется: освободившееся время предлагается ему первым.
- Ждёт подходящего окна
- Окно предложено, ждём ответа
- Записан из листа ожидания
- Снят с ожидания
Перечни на этой странице — не список планов: это те же значения, которыми система работает внутри. Они пересчитываются по коду продукта при каждой сборке, поэтому обещать здесь то, чего нет, технически нечем.
Калькулятор экономии
Укажите размер команды и число филиалов — покажем ваш тариф и разницу с обычной ценой рынка. Там, где мы дороже, мы так и напишем.
Все, кому нужен доступ и кто стоит в расписании
Точек, между которыми общие клиенты и услуги
Наша цена берётся из действующего каталога тарифов — той же таблицы, по которой выставляется счёт. Ориентир рынка — по открытым прайсам сервисов онлайн-записи, сверка от 27 августа 2026; имён компаний мы не называем, сравнивайте сами.
Это разница только по подписке. Склад, зарплаты, лояльность, чаты и ИИ у нас входят в тариф — на рынке их обычно докупают отдельными надстройками, и в расчёт выше они не заложены.
При оплате за 2 года — 893 ₽ в месяц.
Попробовать 14 дней бесплатноЧто спрашивают про онлайн-запись
Нужен ли отдельный сайт, чтобы принимать записи?
Нет. У организации есть собственная страница записи по короткому адресу — её достаточно отправить в переписке или поставить ссылкой в профиле. Если сайт уже есть, тот же виджет ставится на него кодом; третий вариант — мини-приложение в Telegram, где клиент записывается, не выходя из мессенджера.
Можно ли брать предоплату при онлайн-записи?
Да, если подключён свой терминал эквайринга: тогда клиент платит на счёт организации, а не платформы, и получает чек по 54-ФЗ. Предоплата задаётся долей от стоимости и включается на конкретных услугах — например, только на длинных, где отмена дороже всего.
Что произойдёт, если клиент захочет отменить запись сам?
Ровно то, что вы разрешили: отменять любую бронь, только не оплаченную или ничего без администратора. При отмене время возвращается в сетку и предлагается тем, кто стоит в листе ожидания на это окно, — заявка не остаётся лежать мёртвым грузом.
Видно ли, откуда пришла запись?
Да, канал проставляется системой автоматически и не зависит от того, вспомнил ли администратор его выбрать. Кабинет различает запись из журнала, из виджета, по телефону, из переписки и заведённую голосовым диспетчером — этот же разрез показывает воронка записи в аналитике.
Онлайн-запись входит в тариф или это отдельный модуль?
Входит. Страница записи, виджет, мини-приложение, лист ожидания и правила отмены доступны на всех платных тарифах — отдельной платы за модуль онлайн-записи нет. Бесплатного бессрочного тарифа у нас нет: есть пробный период с полным доступом, без карты.
Что с этим связано
Модули не живут порознь: запись занимает мастера и место, визит списывает расходники, из них складывается себестоимость, зарплата и отчёт. Соседние части этой цепочки — ниже.
Хватит держать бизнес в десяти вкладках
Соберите записи, клиентов и деньги в одном окне. Настройку возьмёт на себя ИИ. Первые 14 дней — полный доступ бесплатно.